als ik een goede raad mag geven: WEGBLIJVEN !

duitse firma die via een NL webwinkel kachels van bekende merken verkoopt met grote kortingen.
enkele ervaringen: [Je moet geregistreerd en ingelogd zijn om deze link te kunnen zien.]
denk er ook aan dat officiële importeurs en hun dealers geen garantie of ondersteunig geven op grijze import kachels...

eerste klacht is binnen.

bij eerste opstart draait de wormschroef niet.
en als de klant hulp vraagt doen ze of ze dood zijn...

Ik heb er ook enkele onderdelen voor mijn kachel besteld. Na bestellen is het stil aan de andere kant. Er wordt niet verzonden, ook al geeft de website aan dat de items in stock zijn en thuis geleverd worden binnen 3-5 werkdagen. Na een maand wachten en geen gehoor op mails heb ik mijn geld maar gerecupereerd (gelukkig via paypal betaald).

Een dikke afrader dus

in duitsland dezelfde miserie.

[Je moet geregistreerd en ingelogd zijn om deze link te kunnen zien.]

Ze bieden inderdaad de kachels ver onder de advies prijs aan Ben benieuwd hoe ze aan de kachels komen.
MCZ Wodtke etc

overstock van dealers, faillisementen,... wie zal het weten.
20% korting en meer op adviesprijzen is gemakkelijk als garantie en service stopt na betalen...

mcz musa met 600€ korting gratis verzending en 25 jaar garantie.

[Je moet geregistreerd en ingelogd zijn om deze link te kunnen zien.]

en als iets niet werkt bij eerste opstart standaard antwoord 'resetten' en geen reactie meer...

Die site ziet er goed uit, de kachel is goedkoop, ze beloven je de hemel op aarde, bij wijze van spreken....
allemaal goed en wel, maar hoe haal je als leek het kaf van het koren...?
Weinigen weet dat er massa info op dit forum staat en je op de koop toe ook nog eens verwittigd wordt van malafide verkopers.

Ik bestelde vorige maand wat onderdelen voor mijn kachels bij een handelaar in Kalmthout.
Hij laat me net weten dat die binnen zijn en die mag komen ophalen.
Hij vertelde me vorige maand om even te wachten (indien mogelijk) dan laat hij mijn onderdelen meekomen met een grotere zending. Dan hoef ik geen transport te betalen.
Over service gesproken...!

bedoel je joris raats in kalmthout ?
pionier pelletkachels sinds 2005.
die zal wel weten waar hij mee bezig is...

Ik heb uiteindelijk toch mijn onderdelen ontvangen van schoorsteenhandel.nl

Lijkt wel of ze alles nog moesten bestellen bij de fabrikant... Dit terwijl de items op stock staan volgens de website. Opletten dus [Je moet geregistreerd en ingelogd zijn om deze afbeelding te kunnen zien.]

2 maanden wachten zonder antwoord is veel te lang. u op de hoogte houden was het minste.
zouden ze deze kachel al terug gevonden hebben.
[Je moet geregistreerd en ingelogd zijn om deze link te kunnen zien.]