vescovi virginia

Hallo,
Wij hebben sinds 2 weken een pelletkachel in ons bezit van het merk Vescovi type Virgina Air, wij gaan deze kachel gebruiken als verwarming voor onze woonark.
Om de kachel in te stellen heb je een handleiding nodig die we niet hebben.
Dus willen we vragen of er iemand is die ons een handleiding kan sturen om de kachel in te stellen.
Wij zetten de kachel nu uit als het te warm wordt maar dat kan toch niet de bedoeling zijn?
Graag krijgen wij reactie's info en horen wij ervaringen van andere gebruikers en welke korrels zijn goed.
Enfin wij horen graag.
Met vriendelijke groet,
Monique en John

rascall

welkom op het forum
handleidingen zijn pas verkrijgbaar na 5 berichten op het forum
welke pellets er goed zijn dat moet je zelf even testen met een paar merken.

waarschijnlijk is de kachel te zwaar voor de ruimte, voor handleiding/parameters moet ik u helaas doorverwijzen naar de verkoper want die zijn niet beschikbaar..

hoe zwaar is de kachel en hoe groot is de ruimte.

Zou je me alsjeblieft de handleiding toe willen zenden?
De verkoper geeft niet thuis.
Met vriendelijke groet,
Monique

wat bedoelt u met de verkoper geeft niet thuis, wie is de verkoper.
Een handleiding hoort erbij te zitten, dat is wettelijk verplicht..

De verkoper is de Firma Vedder en zegt gewoon het is een plug en play principe.
Wij kwamen er pas achter dat er geen beschrijving bij zat toe we de kachel gingen neerzetten in onze nieuw gebouwde woonark

o sorry de kachel is 18 Kw en de ruimte is 120m2 en erg hoog in het midden 3,40m dus we hebben wel een zware kachel nodig omdat de kachel onze hoofdverwarming is.

een pelletkachel is zeker niet "plug-en-play", dus uw verkoper weet niet waar hij mee bezig is

een kachel hoort afgesteld te worden en een uitleg over bediening is ook wenselijk.

anders eens proberen bij de belgische invoerder:

link

Erwin,

zijn zij ook invoerder voor Nederland?

Ik heb een mail gestuurd naar Vescovi in Italië. Nu is het afwachten.


Mvg,


Steven

Er lijkt me toch wel wat problemen met die Vescovi kachels qua handleidingen en dergelijke hoor....

Allemaal bedankt voor het meedenken.
Ik heb eeb mail gestuurd naar de Groen Kachel dus nu maar afwachten
Groetjes

Nou ik heb een niet zo vriendelijk mailtje terugekregen van de Groene Kachel van ene Kristof, zijn woorden waren wij hebben niets van doen met Vescovi.
Niet erg sympathiek

als invoerder voor belgie had ik toch een ander antwoord verwacht..

Ja ik ook maar ja wij hebben de kachel daar niet gekocht.
Misschien waren ze dan wel behulpzaam geweest.
Maar het is geen reclame voor de Groene Kachel.
In Nederland is er niet zoveel op het gebied van pelletkachels en pelletkorrels al helemaal niet.
Zeker niet in de omstreken van Rotterdam.
Misschien moeten we ze zelf maar gaan verkopen

Is idd voor iemand die invoerder van het merk in Belgie is beneden alle peil!!!

Als alle Nederlanders nu hun kachels kopen in Nederland, Polen, China, Duitsland of Italië of... en dan de Nederlandse handleiding gaan vragen aan Kristof, dan vinden jullie dat dus normaal???
En voor de kosten mag Kristof dan zeker ook opdraaien??? Kom nou!!!??? Redelijk blijven he heren! Ik vind het al mooi dat Kristof de moeite doet om te antwoorden.
'k Zal wel weer op zere tenen getrapt hebben vrees ik...
Groeten,
ss

SS dat heeft niets met nationaliteit te maken, getuige de belgische kopers die hier handleidingen komen vragen...

Vriendelijk zijn kost niks hé SS,het kan hem alleen maar ten goede komen.....

Grtz

Erwin, ik bedoel dat Kristof heel Europa niet met handleidingen moet bedelen, hij is toch invoerder voor België, topicstarter is Nederlander. Kristof zal dus normaliter geen kachels in Nederland verkopen. Vriendelijk zijn is een andere zaak...

Topicstarter is niet de enige hier op het forum die een Vescovi kachel heeft,ook enkele vlamingen hebben die.... En qua info en handleiding bij hen loopt het ook niet over ,dus...

er zijn verkopers die alleen reageren als ze iets kunnen verdienen.kwestie van mentaliteit.

SS, er werd aangeboden om de kosten te vergoeden voor het versturen van de handleiding.

Zeggen dat je niets met dat merk te maken hebt, ...

Weeral een mooi staaltje van klantvriendelijkheid

Jullie overdrijven en zien alles van één kant vrees ik! De verongelukte klant die van oordeel is dat hij moet geholpen worden en dan is al vlug een slachtoffer gevonden. Als heel de Nederlandstalige wereld handleidingen gaat beginnen vragen aan "de groene kachel", dan heeft die mens niets ander meer te doen dan handleidingen opsturen. Het is toch de bedoeling dat je de handleiding bij je dealer haalt!? Maar hier maken jullie de fout, in Nederland is een Nederlandstalige handleiding namelijk niet verplicht! Zoek de schuldige dan maar bij de Nederlandse politici en niet bij een onschuldig importeurke in België!
Groeten,
ss