hallo
sedert november vorig jaar zijn wij de eigenaars van een pelletkachel 10kw castellana sandra
hier al veel gelezen over Italiaanse kachels maar nog nergens van dat merk
de kachel is aangesloten rechtstreeks in een bestaande schouw.
kachel brand redelijk maar wel heel vuil, ik gebruik nu pellets van aveve german.

verkoper liet ons in de steek en is gestopt.
kachel heeft wel groot onderhoud gehad nog van de verkoper maar denk niet dat het allemaal goed gekuist is geweest.
zelfs niet geresset geweest en toont nu bij iedere opstart dat ze moet gekuist worden.  
nederlandse hanleiding volgde nog maar niet gekregen nu vraag ik me af wat als er iets kapot is en waar naartoe?

het merk "la castellana" bestaat. lijkt de kachel niet erg op een van deze of deze.
bij welke verkoper komt de kachel vandaan.

de kachel is hetzelde model als de stella 8kw
we hebben die zogezegd gekocht bij krea-flam maar blijkbaar bestaat deze niet

de kachel soms toevallig gekocht na deze demo in restaurant de zeeberm  

[Je moet geregistreerd en ingelogd zijn om deze link te kunnen zien.]

het was niet in de zeeberm maar op een andere demo in merkem
het is dezelfde de 2de van links zwarte zijkanten

volgens mij is uw kachel inwendig identiek aan een eurostek kachel.
als de verkoper (die zijn kachels aan de man bracht zoals op een tupperware-avond) gestopt is vergeet die dan maar zo snel mogelijk.
je kan proberen eens kontakt op te nemen met [Je moet geregistreerd en ingelogd zijn om deze link te kunnen zien.]
ik weet dat het een eindje uit de buurt is, maar dat is de enige in de regio van dit merk volgens mij.
misschien kan hij u aan een handleiding helpen en wil hij de service verder doen.

ok vriendelijk bedankt

na enig zoekwerk is er nog een verkoper gevonden die zowel eurostek als la castellana kachels verkoopt: zie [Je moet geregistreerd en ingelogd zijn om deze link te kunnen zien.]
hij zit niet zo ver uit uw buurt en misschien wil hij u ook wel verderhelpen met de service.

vandaag contact opgenomen met deze laatste verkoper (gbs services zuidschote)
heel vriendelijk man en wou me wel helpen
gaat terug contact met me opnemen en beginnen met onderhoud kachel

Komen er toch meer services mensen die pelletkachel bezitters willen helpen zonder dat de kachel daar gekocht is!!

@ritatechel: dat is goed nieuws, hopelijk komt het snel in orde met de kachel. houd ons op de hoogte.

gisteren is de zoon van gbs services zuidschote geweest
echte service geven die mannen voor hen was het geen probleem dat de kachel niet van bij hen kwam
heeft groot onderhoud gedaan en de kachel helemaal ingesteld problemen zijn opgelost
toch heel blij dat ik nu weet waar terecht moest ik ooit problemen hebben met de kachel
alvast bedankt voor het doorsturen van hun adres
heb nu ook een palet elite pellets besteld en nu mag de winter komen

goed te horen dat de problemen opgelost zijn. ik zou de factuur in de bus steken waar die demo in merkem vorig jaar doorging.

Kun je niet nagaan via het handelsregister of je dozenschuiver niet onder een andere naam ergens anders een soortgelijk bedrijf heeft opgestart?
En dan proberen via de handelsrechtbank je gram te halen. Misschien veel moeite voor niets, maar alle beetjes helpen om die malafide praktijken te stoppen.

ik ga er me niet verder druk over maken want gbs zegt dat de kachel zeker geen miskoop is
ik ben al heel blij dat ze me wilden helpen terwijl de kachel niet daar aangekocht is
ik weet nu waar ik terecht kan in de toekomst als er wat scheelt met de kachel
wat krea-flam betreft is het een goede les geweest spijtig dat het zo allemaal moest gebeuren

dozenschuiver kreaflam van dit topic is nu professionele ungaro dealer  [Je moet geregistreerd en ingelogd zijn om deze afbeelding te kunnen zien.]

[Je moet geregistreerd en ingelogd zijn om deze link te kunnen zien.]