Wij hebben nu een 14tal dagen onze houtkachel vervangen door een pelletkachel (Mondena Darma 10kw).

Beide zijn bedoeld als "bijverwarming" vermits onze centrale verwarming op aardgas draait. De houtkachel heeft ons gedurende 6 jaar goed voorzien van de typische warmte en geknetter van brandende houtblokken in de winter en verving in de " tussenseizoenen " zelfs volledig de CV.
De pelletkachel Mondena Darma 10 KW, nieuw gekocht in Riemst wordt van German Pellets voorzien, gekocht bij een plaatselijk dealer aan 3.45 €/zak van 15 kg. Ik moet echter de verkoper van de kachel al te hulp roepen want de toevoer van de pellets (via de worm) lukt niet meer, worm draait niet , dus smijt geen pellets meer. Hopelijk krijg ik nu een goede "garantieservice" en krijg ik geen spijt van de houtkachel die ik hiervoor wegdoe.

heb je 2 of 5 jaar garantie gekregen.
hopelijk wordt het opgelost zoals het hoort.

2 jaar garantie gekregen,

we zullen zien wat er gebeuren gaat, hou je op de hoogte via forum

als je de kachel koopt via 2dehands.be staat er 5 jaar garantie met 3 uitroeptekens: KLIK.
ik zou dat toch eens aankaarten bij de verkoper.

Bedankt Erwin voor de info betreffende de 5 jaar garantie, dit kan ik aankaarten als ik de verkoper en of dealer aan de lijn krijg. Garantie is pas nuttig als je er een beroep moet op doen en,......als je reeds na 14 dagen hulp nodig hebt, is het verschil tussen 2 of 5 jaar,...... vele keren 14 dagen hé.

je kunt de pelletbak leegmaken en kijken of je iets ziet dat de worm blokkeert.
anders is het aan de verkoper om het op te lossen.

Na 14 dagen een defecte kachel kan alleen een fabrieks fout zijn.
Of je dan 2 of 5 jaar garantie hebt maakt niet veel uit.
Een snelle interventie is afhankelijk van diegene die deze kachel heeft verkocht.
Zijn er geen beperkende maatregelen beschreven van deze garantie voorwaarden
Gloeibougie gebruik type pellets etc.

garantie voorwaarden staan hier onder paragraaf 6: KLIK.
2 jaar garantie enkel op onderdelen, transport en werkuren zijn te betalen.
en bij zelfplaatsing vervalt de garantie...

de 5 jaar garantie op 2dehands.be zal op de lijm van het mondena logo zijn.
gelukkig laten de meesten zich maar 1x vangen...

Die van mij komt ook vandaar en ook al is gesproken over de garantie termijn
Ik kreeg te horen, wettelijke 2 jaar garantie en de 5 jaar is op de brandkamer tegen doorbranden dus dat is verwerpelijk....

Kijk maar is je factuur, daar staat gewoon 2 jaar....

Mvg

voor garantie moet je de verkoper natuurlijk kunnen bereiken als er iets scheelt.
benieuwd of Nick Cuypers al zover is geraakt.

Hallo forumvrienden,

Geloof het of niet maar onze Mondena Darma is terug in werkende staat; Korte samenvatting van het verhaal :
14 dagen oud, worm draait niet meer (geen eten nl. geen pellets,.... geen vuur)
Telefonisch contact met Erik Teuwen (onze verkoper bij Budget-Trade Riemst). Deze gaf mij telefoonnummer van technieker Frank De Schepper. Ik heb deze gisteren gebeld. Vandaag om 11 uur is deze reeds komen kijken en herstellen,..... kachel doet het weer. (kabeltje aan de voeler was blijkbaar tijdens vervoer half losgeraakt en gaf na verloop van tijd niet voldoende contact meer om de worm laten pellets te voeden. Frank heeft de parameters terug bekeken en kacheltje draait weer.

dan weet je waar je voortaan terecht kunt bij problemen in de garantie.
is dat een technieker uit uw regio, heb je iets moeten betalen.

Los geraakt kabeltje soms zijn dingen eenvoudig.
Krijg je een rekening dan deze doorsturen naar de verkoper