Ecolutions, Sint-Truiden (3800)

Adres: Duifhuisstraat 18 (Terbiest)

Merken: Extraflame, Thermorossi

T: 0475/65 84 76 (Frank Martens)
Email: [Je moet geregistreerd en ingelogd zijn om deze link te kunnen zien.]
Website: [Je moet geregistreerd en ingelogd zijn om deze link te kunnen zien.]

Fijne mensen daar, een week geleden mijn onderste keramiek kapot van mijn funny, door vallen branderpotje bij poetsen.
Ik een nieuw besteld bij ecolutions, en vandaag al telefoon dat het stuk binnen is.
Das service!!!

Hallo,

Wij zijn de gelukkige gebruiker van een pelletkachel Extraflame Teodora waarvan niets dan lof.
De kachel werd bijna 2 jaar geleden vakkundig geplaats door ecolutions en op onze vraag na één jaar correct gekuist en opnieuw afgesteld.
Echter, dit jaar hebben wij reeds menige tevergeefse telefoontjes gedaan voor een afspraak voor een onderhoud proberen te bekomen.
Wat nu met de garantie waarvoor een jaarlijks onderhoud vereist is?

Beste

ik heb jouw bericht wel degelijk gelezen en zal eerdaags jullie contacteren ivm met onderhoud ,
sorry dat het niet eerder gebeurde het is nu een super drukke periode ivm onderhoud !!!
wel jammer dat je zo'n dingen via het forum moet gaan vertellen vind ik EN  " slechte service " ??? nee een latere service maar die komt eraan ,
en wat je garantie betreft die blijft je behouden , je mag het niet zo strikt nemen , je bent onze klant en dan krijg je de 2 jaar garantie .
wees gerust !! je kan op 2 oren slapen je hoeft niet ontevreden te zijn of te blijven !! is gewoon super druk maar komt goed !!

grts Frank

@ martin1958 & Frank

Het komt allemaal wel in orde. Dat weet ik uit ondervinding.
Geduld is soms een moeilijk woord, maar in het ongewisse blijven zeker ook.

Bij de opstart van het stookseizoen gaan bv defecten altijd voor op onderhoud.
Zeker als je zelfstandige bent en niet meerdere ploegen ter beschikking hebt.
Wanneer je kachel dan niet werkt, wil je ook graag uit de kou en niet te horen krijgen dat alles volboekt is met onderhouden.

Mvg

frank zal het wel super druk hebben maar mag toch eens de site aanpassen.
4€ pellets per dag dan mag de kachel tegenwoordig niet veel branden.