ik weet iets heel zeker,mijn volgende kachel gaat er eentje zijn "van bij de frank" proficiat frank om mensen in nood te helpen

Wat ik kan uitlezen als ik mijn menu SETUP ga:
151 1.20
35 29.5

Van een aantal dingen weet ik niet wat ze betekenen, en als jullie plaats zien voor verbetering, laat maar weten hé !
Denk eraan, tis een kachel van 13.5KW en de waarden zijn afgelezen terwijl ze brand op P2

De onderdruk van de schoorsteen is te laag, deze dient tussen 1.80 en 2.00 te liggen

en wat moet ik dan doen, hoe kan ik dit veranderen ?
Vind het trouwens ook raar, die onderdruk is altijd rond de 2 geweest bij mij, en nu niet meer...Het waait hard buiten, daar iets mee te maken ?

Verdikkeme, wat scheelt er nu weer mee, juist nog opnieuw gekeken, en nu staat er
150 0.90
35 30

veronikske een goede raad,
de kachel is onlangs afgsteld, brand perfect, blijf er dan vanaf

hoe is de schouw gemaakt door uw verkoper?

ja Erwin, dat weet ik, maar wat is dit nu weer ? Kan dat kwaad als die onderdruk te laag is ?
Ik ga seffens ff tot bij Frank, is nog open tot 17u
Schouw is binnen tegen de muur een inoxbuis recht omhoog ongeveer 2m, dan recht naar buiten.

doe da veronikske, hij heeft u tenslotte goed geholpen

Citaat :

Schouw is binnen tegen de muur een inoxbuis recht omhoog ongeveer 2m, dan recht naar buiten.

Als je bij Welkom en FAQ kijkt zie je daar hoe een schouw zou moeten zijn om dergelijke problemen te voorkomen.

Hier durft hij op 1.60 te staan en de dag daarna zelfde pellets, zelfde schouw, zelfde kachel en stand 2.00.
Vaak wisselt hij tussen 1.74 en 1.86

Luchtdruk, wind, temperatuur buiten, hoeveelheid pellets in de korf en grootte van de vlam heeft allemaal een invloed.

Ook het instellen gebeurd aan die waardes op het moment van instelling.

Met vriendelijke groeten
Grossard Rob

Ge kunt altijd eens bellen naar Ecolutions om Frank zijn gedacht te vragen maar 'k zou er toch vanaf blijven als de kachel goed functioneert.

4 maanden later, vervolg van het verhaal...

Citaat :

aanmaning factuur Vanhaeren, 101 dagen na datum ! - Vandaag om 5:53 pm

Hoi,

Vandaag kreeg ik een aanmaning in de brievenbus van brandstoffen Vanhaeren voor een factuur die ik NOOIT ontvangen heb. Een factuur van 3/12/2012. Bedrag 60.50€, onmiddellijk te betalen, is al 101 dag te laat, anders zouden ze verdere stappen ondernemen.
Welke firma stuurt pas een aanmaning na 101 dag ?

Ik denk dat ze nu pas mijn bericht op het forum gelezen hebben van een stuk ijzer in mijn wormwiel. Feit is dat ze toen 2 maal hier zijn geweest, maar het probleem niet konden oplossen en de schuld staken op de bioflam pellets en dat uiteindelijk een andere verkoper het opgelost heeft door de kachel fatsoenijk af te komen stellen.

Ze zeiden toen dat dit mij niets ging kosten, viel onder garantie, had mijn kachel toen nog maar goed 5 maanden. Heb dus ook nooit factuur gekregen, en nu plots dit.....vreemd niet ?

Heb vanmorgen gebeld, kreeg de baas aan de telefoon, hij wist zelfs niet waarvoor die factuur was, ging een kopie opsturen, maar moest ze wel betalen, ben dat dus nog niet van plan !

Groetjes, Veronique

Ik heb even op de website van deze verkoper gekeken en deze vermeldt geen bijzondere verkoopvoorwaarde. Dit betekent dat het Europese Consumentenrecht onverminderd van toepassing is en dat bij noodzakelijke interventies tijdens de garantieperiode voor de consument geen kosten ontstaan tenzij er sprake is van normale slijtage.

Dit geldt temeer daar de firma twee vruchteloze interventies heeft verricht en dan achteraf factureren terwijl er duidelijk uitgesproken is dat er geen kosten zouden volgen is op zijn zachtst gezegd not done!

Ik zou even wachten op de kopiefactuur en in geen geval betalen, bezwaar aantekenen en opschorting (uitstel) vorderen tot op dit bezwaar onderbouwd is beslist.

Goeie reclame alleszins Weer een staaltje van vakmanschap

dan moeten de installateurs die de problemen voor hun (gratis en belangeloos) gaan oplossen, de kosten ook maar eens gaan doorrekenen naar daar...

Alé vooruit, een duplicaat van de gevraagde factuur opsturen gaat precies sneller dan een aanmaning sturen . Heb het duplicaat na mijn telefoon van gisteren VANDAAG al gekregen
De factuur betreft de herstellingswerken van 29/11/2012: Wormschroef pelletkachel los maken + verplaatsingskosten = 50€ + 21% BTW = 10.50€ = samen 60.5€
Er is mij toen degelijk gezegd door de techniekers dat dit onder de garantie viel en vrij van kosten was, 101 dagen later blijkt dan dat dat niet zo is.
Zal nog eens bellen naar ginder en zeggen dat ik dit niet wens te betalen om bovenstaande redenen, benieuwd naar hun reactie !

Groetjes, Veronique

Een stuk ijzer tussen pellets heeft niets te maken met garantie van de kachel!!! Dus dit zal in geen geval een reden van "niet betaling" kunnen zijn!!! Hier moet je je gelijk halen bij de leverancier van de pellets.
Ook als ze het euvel niet afdoende hersteld hebben,kan dat wel een reden zijn om niet te betalen...
Vreemd voorwerp in de tank kan nooit garantie zijn, tenzij de dealer het anders beslist, of dat de dealer van de pellets en de kachel dezelfde persoon is...
Groeten,
ss

Ik denk dat de uitleg in bericht 66 van dit topic genoeg zegt, het euvel aan de kachel was tweeledig. Een geblokkeerd wormwiel wat inderdaad niet onder de garantie van de kachel valt en een niet goed afgestelde kachel wat wel ter competentie van de verkoper valt. Het stuk ijzer is wel verwijderd maar de kachel werd niet afgesteld en brandt niet meer correct. Dan zou ik de discussie met die factuurschrijver wel aandurven nog even los van het feit dat een andere deskundige installateur het totaalprobleem wel oplost.

Niet betalen en laten voorkomen bij de vrederechter zou een optie kunnen zijn, voor dat lage bedrag zal de verkoper wel geen dure stappen ondernemen, aangetekend die factuur contesteren is wel aangewezen(