Hallo forumleden,

Vanmorgen stopte opeens mijn MCZ SAGAR. Hij gaf een foutmelding A05. In de handleiding staat dat dit een foutmelding is die te maken heeft met de afsluiting van de deur of een verstopping van de afvoerbuis. Deze middag heb ik de kachel volledig schoongemaakt en heb buiten de afvoerbuis vanonderen schoongemaakt. In de afvoerbuis zat veel stof.
Nadat ik hem wilde terug opstarten gaf hij een foutmelding A10. Dit is een foutmelding van de gloeikaars die niet functioneert.

Mijn pelletkachel staat nog maar 6 weken!!! Is dit niet een beetje heel snel dat de gloeikaars kapot is. Ik neem aan dat dit onder de garantie valt. Of heb ik dat mis?

Morgen komen ze kijken naar het probleem. Kan ik eisen dat ze alles kosteloos herstellen?

Heeft iemand met een MCZ al dezelfde problemen gehad?

Bedankt voor het lezen.

The flying dutchman


p.s Ik mis nu al mijn warmte!!!

is de luchtinlaat open aan de achterkant (geeft zelfde foutkode A5),heb je alles wel juist terug erin gezet voor de gloeikaars.

als na 6 weken de kaars al kapot moest zijn (wat ik betwijfel) is dit zowieso garantie (gratis vv inclusief uurloon)

Een deftige installateur zal hier zeker "garantie" toepassen!
Een abnormale fout, eisen zou ik niet, vriendelijk vragen misschien? Het is niet de fout van de installateur, ik zie niet in waarom je agressief uit de hoek zou komen, afwachten eerst wat ze zeggen, als ze de garantie niet willen toepassen zou ik inderdaad "eisen". Als merk is MCZ zeer degelijk!
Groeten,
ss

Erwin en SS bedankt voor uw reacties.
De luchtinlaat aan de achterkant is open, maar ik heb daar nooit problemen meegehad (de laatste 6weken)

En ik heb volgens mij alles goed terug gezet. Er kan weinig mis gaan, denk ik. Het verbrandings bakje en de as lade kan maar op 1 manier terug gezet worden.

SS, ik wil zeker niet agressief zijn, maar ik dacht dat er misschien geen garantie zou zitten op de gloeikaars, omdat dit misschien onder "slijtage" valt.

Ze komen vanmiddag kijken... ik hou jullie op de hoogte.

The flying dutchman

Ze zijn net geweest!

Het bleek dus een kapotte gloeikaarst te zijn. EN dit is een gekend probleem bij MCZ. Bij de één duurt het jaren en bij een ander 6 weken . Ze hebben de gloeikaars kosteloos vervangen, zonder probleem. Prima service.

Nog een reactie voor Erwin: U had gelijk. A05 fout melding heeft ook te maken met de lucht inlaat aan de achterkant. Bij de lucht inlaat zit een roosterdop waar stof aan zat. Het blijkt dat je dit iedere maand even moet reinigen. Dit wist ik dus niet.

The Flying Dutchman

bedankt voor de feedback.