ervaringen met edilkamin kelly

Alberts1,

gelieve 'familytalk' via een andere weg te voeren dan het forum

Pedro

Heb vandaag een mail gekregen van de invoerder en zij zullen Heestermans kontakteren dat het probleem zovlug mogelijk moet worden opgelost.

zo hoort het, de verkoper mag zijn technische kennis dus eens bewijzen tov de invoerder

Sorry pedro dat was niet mijn bedoeling , was alleen maar om te helpen.
groeten albert

Hey ,

Ik vindt als de mensen tevreden zijn van een produckt of ontevreden zijn de mensen dat mogen weten.

juist, we wachten ondertussen vol ongeduld tot de verkoper zich bij je meld en je probleem word opgelost

In plaats dat de verkoper zich moet bewijzen tov de invoeder, zou deze laatse zijn dealers moeten scholen. Ik werk in een gerage bedrijf en een nieuw model is bijscholen. de invoerder zou zijn dealer moeten verplichten zich bij hem te scholen voor deze zelf zijn kachels zou mogen verkopen. Dit zou volgens mij veel problemen voorkomen, zou men tenminste weten waarover ze praten en ook geen imago schade aan het merk veroorzaken.

waar je een kachel koopt, die keuze ligt nog altijd bij ons,
onderstaande tekst kan je een beetje helpen om een verkoper te selecteren:

[Je moet geregistreerd en ingelogd zijn om deze link te kunnen zien.]

Hey Erwin ,

Bedankt voor het antwoorden op de laatste bericht heeft het toe ben beetje kort in de bocht gegaan met me antwoordt maar ben blij met je antwoordt.
Ik hou jullie allemaal zeker op de hoogte wat er komt van de verkoper,zal niet veel zijn heb al verschillende mails gestuurd hij antwoord gewoon weg
niet. Bellen doe ik niet meer ben gewoon beu en is geld in water , ben wel benieuwd wat de hoofd verdeler zal doen dus ik wacht nog een weekje.

Grtj ,

Julien Schatteman

Hey,

Ik vind ook en heb het zelf al eerder aangehaald.
Een invoerder, nl Girretz-Pierre Alternatieve Energie BVBA, zou eisen moeten kunnen stellen wanneer
iemand verkoper wil worden. Auto's werden hier al aangehaald al voorbeeld.

Wanneer iemand officiel verdeler, bv een keuze van een keurmerk alleen voor officiele dealers,
om verkopers die via via oftewel de grijze zone te onderscheiden.

Ook moeten ze de optelsom voor zichzelf maken van wanpraktijken,
plaatsen waar klachten komen lelijk huishouden en de rechtstreekse samenwerking stopzetten.
(Ikzelf als filiaalleider zou elke klacht, gegrond of niet, doorkrijgen van het hoofdkantoor,
indien nodig met gevolgen.)

Hoe het verschil te zien, keurmerk met jaarstempel, lijst op eigen website up-to-date houden...
Je kan dan steeds op de website de erkende verkoper/installateurs in je buurt opvragen.
(Zoals bij Cv-ketels; viessman, vaillant, etc)

Het zou nalatig van de invoerder zelf zijn dit niet op te volgen.
Niet alleen het product zelf bezorgd de naam roem of faam.
Gedreven verkopers, dienst-na-verkoop, klachtenverwerking zijn een GROOT onderdeel hiervan.

Algemeen klinkt het (tussen de lijnen voor mij!) voor Edilkamin zo:
Heel toffe kachel, goed systeem, maar pas op waar je hem koopt want sommige verkopers
hebben weinig of geen kennis, verkopen en plaatsen, stellen af???, cashen en bij problemen zijn ze weg.
(Iedereen bijna kent het koppijnbier, dat van dat imago moeilijk afraakt)

Gelukkig is er het forum, waar je op voorhand al een deel kan filteren en de betere installateurs kan terugvinden. Weet dat die weinig geprezen worden, maar diegenen die het bont maken vind je meteen.

Ik hoop steeds meer en meer dat mensen die willen kopen even wachten en hier rondneuzen.
Had ik dat maar in ieder geval gedaan.
Mijn Moon is geweldig maar ook weer die cash & run verkoper...

Met vriendelijke groeten

Grossard Rob

de handelswijze 100% cash bij plaatsing is nu eenmaal niet zonder risico als er na een paar dagen problemen optreden, bij veel installateurs krijg je gewoon een factuur met het eindsaldo en een betaaltermijn.

Voor de duidelijkheid even een link over de rechten van een consument zoals dat in NL geregeld is: Consumentenkoop

De vertaalslag naar de Belgische situatie graag zelf maken, iets met FOD-economie geloof ik.

Link teruggevonden, voor België geldt: FOD

Hey Grossard Rob,

Volledig akkoord met wat je aanhaalde ik wil geen steen werpen naar sommige zeer goede techniekers en verkopers die zijn er ook hoor.
Maar zoals wel weet als er één (rotte) appel tussen zit moeten de rest het ook bekopen niet tegenstaande dat het goed opgeleid personeel is.
In afwachting kan ik al zeggen dat ik nog altijd niets gehoord heb van verkoper niet tegenstaande dat het al meer dan een maand is geleden .

Grtj ,

Julien Schatteman

Vervolg probleem kelly is nu al 6 weken en mijnheer heerstermans laat nog altijd niets van hem horen ook niet na dat hij een aangetekend schrijven heeft ontvangen, kontakt opgenomen met girrets maar die kunnen niets doen zolang heestermans geen opdracht geeft aan hun , zijn 300 kg pellets die ik gratis ging krijgen ook niet gezien en intussen staat de kachel daar als een sierstuk , vind dat niet kunnen.
Grt.

Alberts1,

als je de link in mijn bericht 38 eens bekijkt vind je misschien een oplossingsrichting om je verkoper aan te pakken.

M.v.g.,
Dick

Beste Julien,

Het lijkt me in dit geval toch slim om even contact met ons op te nemen wat betreft uw interventie aanvraag.
Het is natuurlijk de bedoeling dat u er met de verkoper uit gaat komen. Maar mocht er door wat voor reden dan ook ruis zijn binnen de communicatie proberen wij dit alsnog zo vlug mogelijk op te lossen.

Met vriendelijke groet,

Ricardo van de Donk

Girretz Eindhoven
Dragonder 30A
5554 XZ Valkenswaard
Tel: 0031-407850612
Email: [Je moet geregistreerd en ingelogd zijn om deze link te kunnen zien.]

Heb hetzelfde probleem gehad, is toen redelijk snel opgelost via de invoerder.

[Je moet geregistreerd en ingelogd zijn om deze link te kunnen zien.]

@ ricardo (girretz)

Maar mocht er door wat voor reden dan ook ruis zijn binnen de communicatie proberen wij dit alsnog zo vlug mogelijk op te lossen.

misschien de bewuste verkoper eens dringend op zijn plichten wijzen, afgaande op de ervaringen zit daar heel veel ruis tussen de oren

Vanmiddag het uur van de waarheid eindelijk na 7 weken komt er een technieker om 3 uurvoor de kelly.
Grt. albert.

Goed op de vingers lijken en veel uitleg vragen

succes Albert

Nieuwe printplaat en opgelost gok ik, is eigenlijk meer dan een gok.

Eindelijk is de kelly hersteld door girretz nederland , moederbord vervangen heeft 10 minuten geduurt en de rekening is voor heerstermans die kwam toch niet af en dikke proficiat van de mensen uit nederland.
Grt.albert

Eindelijk,eind goed al goed,spijtig dat de verkoper niet kon instaan voor deze 'simpele' herstelling!!!

Hopelijk worden dergelijke verkopers(lees cowboys) es goed op hun plichten gewezen door de fabrikant!

Grtz,
Pedro

Hopelijk worden dergelijke verkopers(lees cowboys) es goed op hun plichten gewezen door de fabrikant!

Of nog beter, afgerekend door de consument als deze tenminste op het forum leest.

Zo is dat Dicktwist