arce jr pelletkachel

sinds maart 2013 heb ik een pelletkachel laten plaatsen.
na 2 maanden begonnen de problemen en de verkoper weet geen oplossing,en kijkt er niet meer naar om.
Er is roetaanslag op de ruit welke volledig zwart (roet)aanslaat,het pelletbakje loopt over en zelfs de pellets branden in de aslade. al verschillende techniekers geraadpleegd die me vertellen dat ze over het merk dat ik heb me niet kunnen helpen.
ben ten einde raad en weet niet waarnaartoe. kan hier iemand mij bijstaan met raad of een goede betrouwbare technieker, daar ik tot nu toe alleen nog maar aan het lijntje ben gehouden.
ben van heusden-zolder in limburg (be)
mvg,gitte

de eerste vraag is altijd hoe ziet de schouw eruit..

T-stuk achter de kachel,bocht 90graden en kous van 2m door bestaande schouw,bocht 90graden na buiten.
Buis steekt 30cm horizontaal naar buiten en dan Tstuk  naar boven met afdekkap op
T-stuk gecontroleerd vanmorgen maak ze iedere dag zuiver.

de 2 eerste maanden heeft die goed gebrand, De vlammen zijn nu oranje jagend en er vliegen ook gensters op
de pellets die ik gebruik zijn woodpellets greenenergie en op aanraden van corpellets exelium

Gitte: wat heb je precies buiten hangen?
Als ik het zo lees heb je een t-stuk op de kachel, dan een bocht, dan 2 meter pijp, weer een bocht, pijp door de buitenmuur. Buiten heb je dan weer een T-stuk, een stuk pijp (vermoed ik) en een afdekkap.
De vraag is dus: van welk materiaal (enkelwandig of dubbelwandig geisoleerd) zijn de stukken buiten gemaakt en hoever gaan deze omhoog?

Door de vele 90º bochten en T-stukken is de weerstand voor de ventilator inmiddels zo groot geworden dat als het een beetje tegenzit (lage buitentemperatuur, wind verkeerd op het kapje, pelletbakje loopt vol en biedt ook steeds meer luchtweerstand) deze niet meer genoeg trek kan genereren. Door het ontbreken van enige andere vorm van trek (langere, tegen kou beschermde, verticale schouwdelen van een passende diameter) is de kans op problemen zeer groot.

Ik adviseer altijd om bij een 'remmende' binnenschouw (veel bochten/t-stukken, weinig verticale delen) te eindigen met een goed trekkend verticaal stuk schouw.

alvast thx voor jullie reacties.
aan de kachel vertrekt een enkelwandige buis, met het T-stuk (controle potje)net achter de kachel,voor dat de buis in de schouw verdwijnt. dan is er een enkelwandige flexibele buis in de schouw geplaatst, welke op een hoogte van 2m a 2,5m door de buitenmuur naar buiten komt, en 25cm horizontaal (enkelwandig)uitsteekt. op het einde van die uitstekende buis is er een dubbelwandig  T-stuk geplaatst. dat T-stuk gaat 15cmnaar boven met afdekkapje op, en onderaan een controlepotje.
de westenwind waait pal op de gevel waar de buis uitkomt

Duidelijk en absoluut onjuist om tot een natuurlijke trek te komen. Onder de onderstreepte klik aan het eind staan 4 topics over de eisen waaraan een schouw moet voldoen inclusief afbeeldingen: klik

Jean,

is het een oplossing, om achter de kachel recht naar buiten toe te werken,met binnen dat T-stuk met controle potje en aan de buitenkant omhoog te gaan met een dubbelwandige buis met kapje op.
hoe hoog zou die buis dan moeten gaan? ik moet wel zo kort mogelijk tegen mijn gevel moeten blijven.

Zo snel mogelijk naar buiten en daar een dubbelwandig t-stuk met minimaal 2 meter dubbelwandig geisoleerde buis naar boven zou al beter zijn.
Omdat dit een muur op het westen is zou ik echter adviseren om de schouw door te trekken tot minimaal 40 cm boven de dakrand en dan een afwerken met een goede windkap (geen chinees hoedje).

Het is misschien minder werk (maar ook iets minder optimaal) om een paar meter extra geisoleerde buis bovenop het t-stuk te zetten zoals het nu geplaatst is.

Als je leverancier dat komt doen, vraag hem dan meteen om je kachel goed af te stellen op de Green Energy pellets en het rookkanaal.

alvast bedankt voor de reacties
morgen op zoek naar technieker met kennis hiervan want mijn leverancier stuurt zen kat

gitte

kan of wil je hier eens foto s posten van die uitlaat (binnen en buiten)
is interressant voor de installateurs hoe ze het NIET moeten doen,want we zijn er hier een paar aan het herscholen.  

kga da proberen ma ben ni echt een pckenner dus zal de kinderen hier morgen es over aanspreken
groetjes

@ gitte

fotos zouden idd duidelijker zijn voor iedereen, ik heb u een prive bericht (PM) gestuurd met een email erin.
stuur daar de fotos naartoe als je ze op de pc krijgt, dan plaats ik ze wel hierop.
om een PM te lezen klik helemaal bovenaan op "je hebt nieuwe berichten".

zelfs als je te rade gaat bij een verkoper die wel weet hoe het hoort dan is je eerste verkoper je 2 j garantie en service verschuldigt, willen of niet.
de raad is dan ook om een aangetekend schrijven te doen met je klachten zodat je later bij eventuele geschillen een poot hebt om op te staan.

erwin, gaan morgen fotos maken en ze je door sturen.
bedankt voor de tip van de aangetekende brief ga ik zeker doen is de enige oplossing voor mij want de tientallen telefoontjes hebben niks opgeleverd

   speciaal gemaakt om wind in te blazen ?
die installateur moet dringend lid worden van het forum........      

Onder de onderstreepte KLIK staan 4 topics over hoe een schouw moet zijn, lees die aandachtig door en trek je conclusies: KLIK

Had ik overigens in bericht 6 ook al aangegeven.

fleur

ik heb 3 jaar zo een schouw gehad en op de windrichting, nooit enige windinslag gehad!!!!!!
moet wel zegen dat voorkant buis bij mij dicht was en enkel gaten rondom het uiteinde
nu heb ik sindfs dit jaar een schouw en kachel brand binnen zwarter dan ooit
ik weet het is niet volgens de regels maar indertijd zat er voor ons niets anders op
moest je eens weten hoeveel instalaties je zo nog onderweg tegenkomt? een fietser ziet vele dingen die je met de auto helaas niet zie

Geen wonder dat ge problemen hebt , verkopers die zoiets installeren zouden met naam en toenaam op het forum vermeld moeten worden onder een rubriek : niet te vertrouwen.
Voor een betrouwbare technieker van arce heb je ook nog peter van den brande van ecokachels te Buggenhout, wel niet bij de deur natuurlijk...

de installatie is niet zoals het hoort, maar afgaande op de fotos denk ik dat de helft van de problemen al opgelost zijn met andere pellets. paar zakjes halen in de colruyt en testen...

dat de aansluiting niet juist is dacht ik al langer,
en mijn verkoper jeritherm stuurt zen kat
ja ik zit zo ogeveer om de 2weken en lachen is me allang vergaan
mijn garantie das de vraag
en ja ik ga zeker peter bellen heb geen keus meer
je ziet maar makkelijk je zakken vullen he
gitte

gitte, in dit topic vind je mogelijk iemand uit de regio die je wil verhelpen..

Als je praat over service.....chapeau,proper werk goede uitleg.
Mijn kachel werkt als nooit tevoren,geen vuil of restafval.
Het is dan toch een luxe mijn kachel maar degene die ze mij verkocht heeft (jullie weten wel wie ik bedoel) kende alleen maar de prijs......  

bedankt Peter en collega (ecotronic buggenhout)voor jullie vakkennis alsook bedankt forum via deze weg is mijn ellende opgelost  
mvg
gitte

kun je misschien in grote lijnen vertellen wat er allemaal verandert is ...

hoi
de aansluiting dwars door de muur na buiten ,dubbelwandige buis omhoog alles erop en eraan potje onderaan vanbuiten, volledig zuiver gemaakt en afgesteld  prima service

probleem opgelost dus en chapeaux voor een verkoper die 100km wil rijden om de ellende van een ander op te lossen