Hallo allemaal,

Wij hebben medio Augustus een Edilkamin Seven gekocht.
Helaas had de installateur de kachel niet afgesteld, pellets branden als een gek en te warm.

Vandaag voor de 4de keer aangevraagd (nu via mail) of ze nog langskomen om de kachel af te stellen.
De vorige 3 maal kreeg ik als antwoordt dat de kachel dit allemaal zelf deed en dat afstellen niet nodig was !

Dus keep you posted !

alle mails goed bewaren en blijven volhouden tot hij uw mails beu gelezen is en de kachel komt afstellen.
je ontevredenheid over zijn service kenbaar gaan maken op zijn wekelijkse koopzondag werkt vaak ook heel efficient.

volgens mij heb ik direct de goede monteur nu te pakken.
volgende week dinsdag om 14.00 uur
hou jullie op de hoogte

Afstellen is altijd noodzakelijk. alleen als je veel geluk hebt is de fabrieksinstelling degene die je nodig hebt.

topic opgekuist. het gaat hier over een probleem met een EK Seven door de slechte service van een verkoper en niets anders.

zo allemaal.
installateur is geweest voor de Seven.
Hun foutje. Hadden het type door elkaar gehaald.
Brand nu goed en met een kleine vlam.

Al met al , goed opgelost.
installateur gaat mij leren hoe ik hem jaarlijks schoon moet maken !
en ik mag hem zelf fine tunen !  :-)

uiteindelijk probleem goed opgelost door de verkoper zoals het hoort te zijn.
met een klant erbij die tevreden is over de service, meer moet dat niet zijn.
de lessen groot onderhoud gaan u in de toekomst veel geld besparen...

ik hoop het.
ben allang blij dat het nu 20,5 graden wordt in de kamer ipv 24 tot 25.
ben nu wel nieuwsgierig hoe lang ik kan doe met 15 kg elite pellets.