Hallo, sinds 2 weken hebben wij een pelletkachel van mcz, model cute.
Nu geeft hij alarm code A08 aan, een probleem met de rookgasventilator.
Dit deed hij nadat ik hem 's morgens uitgekuist had ( met de stofzuiger de volledige binnenkant, aslade,...) geen idee of dit er iets mee te maken heeft.
Kan ik iets meer doen dan de instructies volgen in de handleiding, nl "controleer de ventilatorruimte op vuil". Ik neem aan dat ze hiermee het roostertje op de achterkant van de kachel bedoelen.
Of kan het echt zijn dat deze na 2 weken reeds stuk is, na 5 zakken pellets?
Hopelijk kunnen jullie me hierin verder helpen. Sven

de rookgasfan zit geblokkeerd of is defect.
de bedoelde ventilatorruimte is de kamering waar de rookgasventilator ingebouwd zit, daar kun je zomaar niet aan.
het stofzuigen heeft daar niets mee te maken, zoiets kan altijd gebeuren en valt onder de garantie.
best de verkoper kontakteren dus.

OK zal ik doen, morgen eerste werk.

wss toerenteller op de rookgasventilator die het laat afweten...

Als je u kachel aansteekt en je hoort de rookgasventilator draaien dan is het:
Toerenteller op rookgas ventilator defect of het printje die deze tellingen moet opmeten .
Heb het al voor gehad bij nieuwe toestellen . Wordt zonder probleem door Fero ( invoerder ) vervangen .
Direct bellen en wie weet is het nog deze week gemaakt.

Technieker is langs geweest. Het probleem is opgelost voor nu.
Er zat ergens een fout op het moederbord, instelling opnieuw opgezet en kachel werkt terug.
Mocht het nog eens voorvallen dan moet het moederbord vervangen worden.
Hopelijk blijft hij werken maar veel vertrouwen geeft het voorlopig niet.

een installateur die binnen 1 dag reageert en ter plaatse het probleem oplost geeft blijk van betrouwbaarheid en zin voor service.
hetzelfde geldt allessinds voor invoerder fero als er problemen zijn, dus heb er maar vertrouwen in.

Over de service helemaal geen klachten, van aankoop tot nu zijn deze mensen heel vriendelijk en stonden ze steeds klaar voor onze vragen. TOP!
De verkoper zat er ook erg verveeld mee. Het ligt waarschijnlijk aan mij, ik ben helemaal verkocht aan de voordelen van pellets en misschien lagen mijn verwachting iets te hoog. het blijft natuurlijk techniek. En toch nog eens herhalen top service