zijn er hier ergens al klachten gebundeld over de service van Girretz? deze wimpelen mijn garantie van driewegsklep af omdat mijn schoorsteen niet genoeg hermetish is????? ik had probleem nog binnen garantie gemeld, technieker komt pas weken nadien opdagen, klop letterlijk even vanachter op de klep, en als bij wonder werkt de klep weer. niets vervangen maar wel 250 Euro te betalen voor deze tussenkomst binnen garantie.

een maand nadien heb ik hetzelfde probleem, zeggen ze dat de klep zal moeten vervangen worden maar niet meer onder garantie.
komaan zeg wat een slechte service! ketel was ondertussen wel uit garantie, maar de eerdere herstelling is niet correct gebeurd binnen de garantie.
ik ga ze nu juridish dwingen mij het paswoord en de parameters te geven van MIJN ketel! op die manier gijzelen ze de klanten

alles wat met EK te maken heeft staat onder het forumgedeelte EK, dat is als bundeling voldoende.

ik begrijp niet dat je zomaar akkoord ging om 250€ te betalen voor die eerste garantie interventie.
een juridisch spelletje met girretz haalt weinig tot niets uit, eer daar een oplossing uit de bus komt zijn we minstens 2 winters verder.

Met z'n allen in een busje naar Batibouw is misschien een beter idee?

dat zal dan een grote caravaan worden ponneke........

Klachten bundelen en hem via test-aankoop aanvallen .......waar wachten jullie op ?

Test-aankoop? Daar snap ik de grap niet van hoor Krusty
Dat ik na 2,5 jaar via het gerecht bezig te zijn even test-aankoop zou bellen.

In uw geval wordt het dus afwachten .....2jaar...3jaar ....enz!

als er dan na een paar jaar eindelijk een rechtvaardige oplossing uit de bus komt zou dat mooi zijn.
maar het zou ook kunnen dat de paraplu aan de andere kant alsmaar groter en groter wordt in die tijd...

ik ben dus niet de enige die juridisch met Girretz aan de kap ligt...problemen sinds dag 1...
zo stel ik mij ook vragen waarom ik niet over het paswoord mag beschikken van mijn eigen pelletketel als ze toch pretenderen dat deze uit garantie is.

@pinarello:

een "edilkamin 34" ketel zoals je eerder schreef zegt me niet zo dadelijk iets, wat is de juiste modelnaam.
heb je die ketel dan besteld via een EK dealer en zelf geplaatst, zover ik weet levert girretz niet rechtstreeks aan particulieren.

het is een edilkamin 33 Kw Atlanta pellet ketel.
ketel is geplaatst door een dealer waarvan ik de naam niet ga noemen, deze persoon had evenveel verstand van pelletketels als ik... niks dus.
vandaar dat ik voor de technische tussenkomsten liever rechtstreeks met girretz werkte omdat ik dacht dat ik dan bekwame mensen over de vloer zou krijgen.... mooi niet dus.

had de technieker zijn job gedaan en in plaats van er te staan op kloppen de driewegsklep van de eerste keer vervangen was dit nog binnen garantie.
nu mag ik de nieuwe driewegsklep zelf betalen door onze brave technieker van girretz.

heb je al eens kontakt genomen met roksan in gent.
als ze daar enige ervaring hebben met ketels gaat een nieuwe klep u een pak minder kosten dan als girretz 180km verder van dison moet komen.

Pinarello
Als girretz u of andere gebruikers het EK wachtwoord geeft, dan zal dit wachtwoord algemeen bekend worden via de sociale media.
Dit is iets wat zij willen voorkomen.
Andere leveranciers van kachels zijn daar minder terughoudend in.

het is toch pot****** mijn ketel zeker ik heb er geld genoeg voor betaald...
de ketel is eigendom van mij hij moet zijn paswoord er dan maar af smijten.

Ik heb het al gezegd in een ander topic...........Mijn bestelbon voor een volgende pelletkachel zal getekend worden bij een goede vertaling van de handleiding EN  het paswoord of menucode .......niet akkoord .....laat hem nog maar een jaartje in de showroom staan.

zijn hier geen juristen onder ons, want volgens mij kan dit echt niet.
de parameters en paswoord in handen van diegene die u ook nog eens verplicht pellets bij hem af te nemen of ge krijgt geen garantie.

juridische raad valt buiten het forum, daar zijn andere gespecialiseerde kanalen voor.
het forum mag niet gebruikt worden als hulpmiddel om geschillen met verkopers op te lossen, zie forumregels.

@pinarello:

kun je even je factuur van de betaalde tussenkomst in garantie hier posten, geloof er namelijk niet veel van.

btw, hier heel tevreden over de tussenkomst van Girretz in 2011 bij probleem in garantie, dus tevreden over mijn EK

Toen mijn kachel nog in garantie was, is Girretz bij mij ook thuis geweest en ik heb toen niets betaald.

Ik vermoed dat de parameters van de Atlanta en de Ottowa van EK dezelfde zijn en die laatste hebben we.

de atlanta is een zwaardere uitvoering van de ottawa, parameters zijn hetzelfde opgebouwd met andere waarden.
bij problemen met de ketel hebben we indien nodig die van de atlanta ook wel...