Hallo iedereen,

Gizteren toen ik thuis kwam was er een probleem met mijn nog nieuwe MCZ Cap met name die had blijkbaar een hele  dag,vermoed ik,op maximum gebrand met als resultaat dat bijna mijn hele voorraad pellets in het reservoir erdoor was en het in huis 30 graden warm was!

Moeder de vrouw in alle staten want voor hetzelfde geld brand je huis af,aldus mijn vrouw,maar natuurlijk vraag ik me af hoe het komt dat mijn kachel "zichzelf" in gang heeft gezet.

De afstandbediening lag onaangeroerd op de kast maar ik heb wel gezien dat de batterijen bijna leeg waren?Zou het kunnen dat hier een bug inzit?
Ik ga vanzelfsprekend ook de installateur hierover contacteren want los van het feit dat me dit een boel pellets gekost heeft,heb ik toch niet graag dat mijn toestellen een eigen willetje hebben.

Dank bij voorbaat voor jullie advies.

In het menu staat uw kachel waarschijnlijk ingesteld om van....tot ...uur te branden .
Kun je eens kijken in menu 2 ( indien idem als bij mij )

Hallo, Krusty

Neen hoor ik gebruik mijn timerinstellingen niet,deze staan af.

Ik schakel de kachel enkel manueel in als ik thuis ben.

Grt,

het verhaal doet me sterk denken aan dit topic.
ik zou de AB eens uitzetten (met het knopje achteraan) als je weggaat, als het dan nog gebeurt zijn de AB of de batterijen al niet de oorzaak.
mogelijk ligt het dan aan de print of storing door bvb. een andere AB in de buurt, maar laten we eerst afwachten wat de uitgeschakelde AB geeft...

Hallo,

Vreemde zaak toch want gisteren heb ik de batterijen uit de RC gehaald dus die doet niets momenteel en toen ik rustig in mijn zetel zat,
ineens een piep van de kachel? Hij deed voor de rest niets en op het display van de kachel stond hij nog steed op off .
Ik vraag me af of dit te maken heeft met de krachtige wind die misschien in mijn schouw "trekt"en die hij ergns registreed of kan dit niet?
Schous is recht omhoog 80 mm en dit 6 meter hoog.

Anders is mijn kachel inderdaad aan het muiten geslagen en dan mag mijn leverancier de elektronica is komen nazien/vervangen lijkt me.....
Er zit uiteindelijk maar 1 main PCB in de kachel dus moeilijk kan dit niet zijn.......

Grt,

Advies van Fero hieronder:

Dit zal waarschijnlijk een communicatieprobleem zijn tussen uw afstandsbediening en de kachel.
Soms kunnen externe factoren zoals WIFI, en dergelijke interferenties geven.
De oplossing is de afstandsbediening en display te vervangen

Zou dit de oplossing kunnen zijn volgens jullie?

wifi en gsm zullen normaal weinig problemen geven, die werken op een veel hogere frequentie als de 434,5 MHz van de AB.
wat wel kan is bvb. een draadloze muis, garagepoortopener of ander apparaat dat op dezelfde frequentie werkt.
als fero de AB en de ontvanger onder garantie wil komen vervangen zou ik dat zeker laten doen.

Hallo Erwin,

Contact opgenomen met mijn leverancier(Goeyvaerts in Deurne) en ze gaan de stukken bestellen en vervangen zoals opgegeven door Fero.
We zullen natuurlijk zien of ze dit ook effectief doen.

Voor de rest heb ik geen toestellen op RF zoals je daar zegt behalve Wifi dus daar zou het niet aan (mogen)liggen denk ik.

Allemaal een fijn paasweekend

houd ons op de hoogte ivm. het vervangen van de AB en het display door de verkoper.
tot dan kun je eventueel ook het bovenste knopje van het kleine noodpaneel (zijkant of achterkant kachel) van remote naar off zetten.
dat is mischien minder omslachtig als de batterijen telkens uit de AB halen, en de ontvanger is op die wijze helemaal uitgeschakeld.
u hebt misschien geen andere RF toestellen in huis maar de naaste buren misschien wel...

Update,

Mail gekregen van de verkoper dat ze wachten op de onderdelen die door fero opgestuurd gaan worden naar hen.

Wordt vervolgd......

Update,

Net een technieker van Goeyvaerts over de vloer gehad,afstandbediening en bedieningspaneel vervangen maar helaas piepte de kachel nog steeds uit zichzelf,dus die doet zaken zonder dat we dit vragen.

De man heeft gebeld met Fero en die gaan nu het moederbord vervangen en dit dient te gebeuren door Fero mits zij enkel de benodigde Software hebben.

Defecten kunnen optreden en ik moet zeggen dat ik tot op heden zeer tevreden ben van de service,tot op heden zeer vriendelijke en correcte hulp.

wordt vervolgd....

Gisteren nog telefoon gehad van een vriendelijke dame van Fero,
Woensdag komen ze langs om het moederbord te vervangen en de kachel volledig terug op punt te zetten!

Dat noem ik Service met een grote S

Allemaal een goed weekend alvast

Update,

Gisteren is er een technieker van Fero langs gekomen en zijn bevindingen waren een beetje ontnuchterend.
Mijn kachel heb ik gekocht als showroom model  ,dus met 25 % korting maar er waren een deel door MCZ verplichte aanpassingen niet uitgevoerd.
Die heel vriendeljke technieker heeft de ontvanger van mijn kachel vervangen(nu 1 met antenne op achteraan de kachel) en de software geupdated.

De reden van het vanzelf aangaan van mijn kachel kwam dus door een aantal bugs in de software en die moest dus verplicht aanggepast worden.
Het is nu in orde en die technieker heeft alle parameters ingesteld voor mijn woning en mijn schouw dus mijn kachel zou optimaal moeten werken.
Indien de kachel nog vanzelf in gang zou gaan dan moet de frequentie waarop de RC met de kachel werkt aangepast worden want dan zou hij last hebben van de WIFI die talrijk aanwezig is in onze buurt.

Moraal van het verhaal,dikke pluim voor Fero,probleem hopelijk opgelost en bij Goeyvaerts zijn ze van goede wil maar ik denk dat hun techniekers nog eens les moeten gaan volgen bij de invoerder maar alles bij elkaar een probleem dat vlot is opgelost ,onder garantie en zonder gezaag en geklaag dus hierbij mijn dank.

Fijn lang weekend allemaal

netjes opgelost door fero zoals we dat van een invoerder mogen verwachten.
meer moet dat niet zijn.