Vandaag tijdens het onderhoud tot de vaststelling gekomen dat mijn brandpot na 3900 branduren volledig aan het barsten is.
Kachel is 1,5 jaar oud.
Bij de dealer geweest, die me doodleuk weer vertelde dat dit niet onder garantie valt, wegens het gebruik van verkeerde pellets.
Nu denk ik toch dat ik recht heb op de wettelijke garantie van 2 jaar (op de kachel zelfs 5 jaar)
Na verder te informeren bij een metaalkenner, kan gietijzer normaal gezien niet barsten, tenzij er tijdens het gietproces lucht in komt.
Iemand enig idee hoe ik verdere stappen kan ondernemen om een nieuwe pot in garantie te krijgen, want de service bij mijn dealer hangt me echt de kl*ten uit.

Een branderpot van een piazzetta die na 3900 branduren volledig aan het barsten is is niet normaal.
en dient onder garantie vervangen te worden.
Tenzij de dealer duidelijk heeft beschreven welke pellets niet gebruikt kunnen worden.
Bij een kachel van prima kwaliteit verwacht je zeker wat coulance.

neem eens kontakt met invoerder per sempre, mischien maken ze daar niet zo een drama over een nieuw brandpotje.
je kan uw verkoper ook melden dat uw elite pellets EN plus gekeurd zijn. (ENplusnr. BE 303)
als hij dan nog spreekt over verkeerde pellets zit je echt bij de verkeerde verkoper...

Ik zou inderdaad zowel Per Sempre als de fabrikant op de hoogte stellen van uw ervaringen met deze dealer.

Ondertussen gebeld naar per sempre en fotos van de pot doorgemaild. Ze gingen het daar bekijken.
Nu heb ik tevens een brief opgesteld waarin vermeld staat dat ik de pot heb aangeboden om onder garantie te vervangen, maar dat dit geweigerd werd wegens het branden van een volgens hun verkeerd soort pellets, niettegenstaande ze wel een EN plus keurlabel hebben.
Vanmiddag naar de dealer ermee.
Eens zien of ze bereidt zijn dit te ondertekenen

Ze waren dus niet bereidt te tekenen.
Sterker nog. Er werd gedreigd met een tweeloop als ik niet direct de zaak verliet.
Ik verzin dit niet!!!
Na wat bedaren toch de verkoper zover verkregen dat hij eens contact ging opnemen met de importeur

dreigen met een tweeloop ? dat is er zwaar over!
dan ga je gewoon in de toonzaal voor een dure kachel staan, wedden dat em niet durft schieten.

@porteman: heeft de invoerder van piazzetta al iets laten weten?

Nog niets van gehoord.
Vermoed dat dit met de verlofperiode te maken heeft.
Na 15/8 neem ik nog eens contact op.

Ook de invoerder weigert de garantie, met als reden dus verkeerde pellets.
Om moedeloos van te worden.

het minste wat de invoerder zou kunnen doen is u een nieuwe brandpot bezorgen aan hun inkoopprijs.

als die coulance ontbreekt kun je klacht indienen tegen verkoper/invoerder bij fod economie via deze link.
wegens weigeren van garantie ondanks naleving van de garantievoorschriften van de fabrikant.
eens zien hoe ze daarop reageren...

ps: bij een volgende probleem met de kachel misschien eens kontakt nemen met deze verkoper.
die heeft al verschillende ontevreden klanten van andere piazzetta verkopers uit wvl overgenomen.

Heb het èèn keer gehad met piazzetta 960 dat het potje gebarsten was en het was gewoon verkeerde instelling van de kachel, welke pellets je ook neemt de kachel moet erop afgesteld worden

Kachel is afgesteld geweest. Probleem zit hem er gewoon in dat verkoper en invoerder onder 1 hoedje spelen

piazzetta P960 tot P964, P937, MP938 en Stubotto11 hebben dezelfde brandpot: zie link.

volgend weekend bij de opendeurdagen uw brandpot gaan wisselen met die van een toonzaalkachel.
als er veel volk is merkt hij het misschien niet eens.
en als hij het merkt en door het lint gaat dan weet iedereen wat hun te wachten staat als er ooit iets scheelt.

@porteman: heb je antwoord gekregen van fod economie.
hebben ze uw klacht in behandeling genomen?

Nog geen nieuws van gekregen.
Zal wel een tijdje duren vrees ik.

Zij zullen proberen om dit dood te laten bloeden,hoe moeten ze gaan bewijzen dat ELITE een slechte pellet is,zonder hun waardigheid te verliezen.Ik heb dit nu al een tijdje gevolgd en zo een belachelijke uitlatingen hoor je nu echt niet veel.
Ik heb zelf een test gedaan met pellets van makro en Elite en zoveel schouwtemp. verschil zat er nu ook weer niet op om te zeggen dat die 18°meer met Elite de kachel gaat kromtrekken dan is heel hun kachel geen kl*ten waart.
Neem nu de zuurtegraad van dennenhout is zuurder dan tropisch of eiken en of beuken hout,waar ik van uit ga dat er wel veel meer van deze laatste 3 in Elite inzit.
Porteman als je gerechtelijke stappen mocht ondernemen wees er zeker van dat je het glansrijk zal winnen.

Vandaag een mail gekregen dat ik bijkomende documenten moet opsturen.
Fingers crossed

porteman
zeg maar dat ze uw kachel moeten nazien en afregelen ,het word TE heet in de branderpot (en dat heeft niets te maken met de pellets)
met een nieuwe branderpot zal het probleem zich terug voordoen.

Bedankt voor je reactie Fleur.
Afregelen doe ik zelf.
De barst heeft niets met de hitte te maken.
Is een productiefout waarbij er lucht in het gietproces is gekomen.
Echter schuift de verkoper het op de pellets.

porteman
hoe weet jij of je branderpot niet te warm wordt ?

@porteman: vergeet dit document niet mee op te sturen naar fod economie.
dat spaart hun een hoop overbodige woorden tegen uw verkoper en de invoerder!

https://2img.net/h/oi58.tinypic.com/2prvci8.jpg

Bedankt aan iedereen voor de hulp/tips.
Ik kan met enige vreugde melden dat het probleem is opgelost.
Ik heb een nieuwe brandpot gekregen.
Er rest mij nog de betrokken partijen te bedanken.

mooi dat het opgelost is.
dus niet altijd zomaar pikken wat ze zeggen...