Lawaai calimax Bellina

Ik heb sinds 18 maart 2010 een pelletkachel Calimax Bellina, gekocht bij Vuur en
Techniek in Alken. Deze kachel maakt echter zoveel lawaai dat we ze sinds enkele weken niet meer gebruiken. Na enkele minuten krijgen we een hoge soort fluittoon te horen (76 db gemeten). Men dacht dat er een probleem was met de ventilator en de parameters. Ventilator vervangen door Vuur en Techniek maar tevergeefs. Gisteren iemand langs geweest van de invoerder Dutry. "De kachel werkt normaal" zegt hij na 3uur zoeken en "het is hier wel heel stil in huis, dan hoor je dat meer" ?! "En het is mogelijk de wind in uw schouw" (gisteren was het zo windstil als het maar kon zijn !). Hij erkent noch ontkent dan weer het probleem, in tegenstelling tot Vuur en Techniek. Zij hebben onmiddellijk het probleem erkent en gezegd dat ze het zullen oplossen.
Als ik een nieuwe kachel vraag echter, vang ik bot.
Heeft iemand soortgelijke ervaring en wat kan de oorzaak zijn ?
Danny

Wij hebben ook ooit zo een fluitende kachel gehad. Ook eerst ventilatoren vervangen ed. en wij vonden de oplossing niet. Soms moet je een probleem durven erkennen zelfs al ken je op dat ogenblik de oplossing niet.
Je kan echter aan een nieuw toestel bij een klant niet blijven uitproberen dus hebben wij toen onze verantwoordelijkheid genomen en een nieuwe kachel gegeven en de "fluitende" kachel opgestuurd naar de fabriek omdat wij echt wel wilden weten wat er aan de hand was. Ergens aan de rookgaskanalen zat er een heel klein gaatje aan een las - met het blote oog practisch niet waar te nemen en deze veroorzaakte de fluittoon, waarmee ik niet gezegd wil hebben dat dit de oorzaak is bij jouw kachel

We hebben kort geleden ook iets dergelijks gehad bij een klant. Toen bleek het ook het rookkanaal te zijn dat een jankend/fluitend geluid genereerde. Toen een iets langere pijp geplaatst was met een andere kap, was het geluid helemaal weg.
Het kan dus voor komen dat een bepaalde lengte pijp samen met een bepaalde vorm van obstructie (kap, onregelmatigheden in de buis) een bepaalde toon genereert.
De buren hadden er overigens meer last van dan de kacheleigenaar zelf.

groet,

Jean

Ik zou Dannyvdh aanraden eens contact op te nemen met de Juridische dienst van Test-Aankoop (02 542 34 34).
Wie Ann heeft als verkoper of invoerder heeft het in elk geval getroffen.

Ik reageerde omdat ik een vergelijkbare situatie zit met mijn Quadra-Fire Santa Fe. Op stand drie, de hoogste stand, slaan de ventilators aan na ongeveer 12 minuten. En ik citeer Jean: dat is geen achter grond geluid meer. Dat is constant rond de 60 dB. Het midden en laag is 'wat' minder.
De kachel had wel troeven: de warmte, verbrandt gelijk welke pellets en is gemakkelijk in het onderhoud.
Jammer dat hij in de woonkamer moet staan.
Ik vang dus (voorlopig) ook bot. Bij de verkoper, of is het in samenspraak met de invoerder?
Hoewel ik geprobeerd heb het in der minne te regelen.

Dannyvdh schreef:Ik heb sinds 18 maart 2010 een pelletkachel Calimax Bellina, gekocht bij Vuur en
Techniek in Alken. Deze kachel maakt echter zoveel lawaai dat we ze sinds enkele weken niet meer gebruiken. Na enkele minuten krijgen we een hoge soort fluittoon te horen (76 db gemeten). Men dacht dat er een probleem was met de ventilator en de parameters. Ventilator vervangen door Vuur en Techniek maar tevergeefs. Gisteren iemand langs geweest van de invoerder Dutry. "De kachel werkt normaal" zegt hij na 3uur zoeken en "het is hier wel heel stil in huis, dan hoor je dat meer" ?! "En het is mogelijk de wind in uw schouw" (gisteren was het zo windstil als het maar kon zijn !). Hij erkent noch ontkent dan weer het probleem, in tegenstelling tot Vuur en Techniek. Zij hebben onmiddellijk het probleem erkent en gezegd dat ze het zullen oplossen.
Als ik een nieuwe kachel vraag echter, vang ik bot.
Heeft iemand soortgelijke ervaring en wat kan de oorzaak zijn ?
Danny

Hallo Danny
Wanneer je problemen heb met je leverancier vindt je hieronder een modelbrief, deze kan je voor alle producten gebruiken die je aankoopt.

Deze modelbrief komt uit Plus Magazine juridische dienst van 2007 en is opgesteld door advocaat Guy Kerstens die gespecialiseerd is in consumentenrecht


Onthoud dat u een wettelijke garantie van twee jaar hebt die u beschermt,zelfs als verkopers u een andere (contractuele) garantie met meer beperkingen (b.v.b [b]alleen op de onderdelen) hebben laten tekenen.[/i]

Aangetekend

Uw naam en adres Naam en adres verkoper

Plaats en datum

Betreft: aankoop van(toestel + refertenummer)

Geachte,
Op(datum) heb ik het volgende bij u gekocht...(omschrijving).
(aantal) maanden na de levering stel ik vast dat het product volgende
gebrek(en) vertoont....(beschrijving).
De wet bepaalt dat een gebrek dat zich voordoet
binnen een termijn van zes maanden vanaf de levering vermoed wordt reeds te hebben bestaan op het tijdstip van de levering. Volgens de wet bent u bovendien aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat bij de levering van de goederen en dat zich manifesteert binnen een termijn van twee jaar,te rekenen
vanaf voornoemde levering.
Vermits aan deze voorwaarden is voldaan vraag ik u om mij volgens haalbaarheid op volgende wijze mijn rechten te voldoen: ...(kiezen uit: herstelling van het goed
ofwel vervanging van het goed ofwel een passende prijsvermindering ofwel de ontbinding van de overeenkomst.

Vermits ik ook schade heb geleden, heb ik daarenboven recht op een schadevergoeding die ik begroot op...euro. (bedrag)
Mag ik u daarom vragen binnen de...(aantal) dagen het nodige te doen.
Ik schrijf deze brief aangetekend onder alle voorbehoud van rechten en zonder enige nadelige erkentenis.
Hoogachtend,

Handtekening



Ik heb al regelmatig gebruik gemaakt van deze modelbrief
met goed resultaat.
Er staat in de brief dat je een schadevergoeding mag eisen zeker doen, het opsturen van een aangetekende zending kost bijna € 5.30 plus de andere onkosten telefoon, verplaatsing naar leverancier, verlof moeten nemen voor de leverancier en nog veel meer........
De schadevergoeding mag ook niet extreem hoog zijn ,een gouden middenweg.
Hopelijk heb ik jou en misschien nog andere op het forum wat kunnen helpen.
Groetjes
Diane

Bedankt voor jullie reactie.
Deze week heeft de installateur de kachel vervangen door zijn showroommodel en tot zijn en mijn verbazing maakt ook deze kachel
precies hetzelfde lawaai ! Volgens hem kan het de schouw NIET zijn, hij heeft deze immers eerst komen keuren voor we de kachel gekocht hebben. Het eerste wat de technieker van Dutry echter vroeg toen hij de kachel kwam inspecteren was of er een flexibel in de schouw was aangebracht (wat dus niet het geval is), het zijn gewoon potten.
De installateur ontkent pertinent dat de schouw de oorzaak kan zijn en als hij de ventilator manueel een beetje tegen houdt is het geluid inderdaad weg.De parameters aanpassen kan blijkbaar ook niet. Maar wat kan dan de oorzaak zijn ?! Toch de schouw ? Het spookt hier toch niet !
Kan ik eisen dat zij de kachel terugnemen omdat ze voordien hebben komen keuren of de schouw en de plaats van de kachel wel geschikt was ?
Jullie lezen het goed : ik ben ten einde raad. Een kachel van 3500 € waarvan je oren werkelijk pijn doen als je ze inschakelt. Zelfs de installateur en de invoerder zijn het eens dat het lawaai (tussen 65 en 75 db) niet te doen is.

Dannyvdh schreef:Deze week heeft de installateur de kachel vervangen door zijn showroommodel en tot zijn en mijn verbazing maakt ook deze kachel
precies hetzelfde lawaai ! Volgens hem kan het de schouw NIET zijn, hij heeft deze immers eerst komen keuren voor we de kachel gekocht hebben.

Ze zullen de schouw hoogstens keuren op trek en diameter. Op resonantiegevoeligheid zullen ze niet snel keuren. Dat het de schouw NIET kan zijn, lijkt mij dus wat voorbarig gesteld.

Dannyvdh schreef:De installateur ontkent pertinent dat de schouw de oorzaak kan zijn en als hij de ventilator manueel een beetje tegen houdt is het geluid inderdaad weg.De parameters aanpassen kan blijkbaar ook niet. Maar wat kan dan de oorzaak zijn ?! Toch de schouw ? Het spookt hier toch niet !

Waarschijnlijk een combinatie van beiden. Test je kachel eens zonder aansluiting op de schouw (gewoon door een eenvoudige flexibel aan te sluiten en uit je raam hangen). Als het geluid dan anders is kun je al wat meer afleiden.

Dannyvdh schreef:Kan ik eisen dat zij de kachel terugnemen omdat ze voordien hebben komen keuren of de schouw en de plaats van de kachel wel geschikt was ?
Jullie lezen het goed : ik ben ten einde raad. Een kachel van 3500 € waarvan je oren werkelijk pijn doen als je ze inschakelt. Zelfs de installateur en de invoerder zijn het eens dat het lawaai (tussen 65 en 75 db) niet te doen is.

Ik weet niet of je dat kunt eisen (kachel op zich is wellicht goed) maar een beetje nette verkoper zal je zeker voorstellen om de koop ongedaan te maken.

groet,

Jean

Halo, Danny

jou brief met aandacht gelezen

dus de fluit toon blijft
de verkoper heeft zijn best gedaan
mijn conclusie is de kachel deugd niet
de volgende stap is de modelbrief die hierboven staat op te sturen aangetekend naar de verkoper en Uw geld terug eisen + schadevergoeding en dit op een korte termijn
(ik herhaal de eerste zes maanden na aankoop wordt beschouwd dat er een foutwas bij aankoop) dit zegt de wet op de bescherming van consumenten
wanneer er een fout bij een produkt wordt vastgesteld kan je een nieuwe kachel eisen of een volledig terug betaling ook de installatie kosten + BTW
Ik zou gaan voor de volledig terugbetaling

wanneer je jou geld hebt terug gekregen kan je een andere kachel aankopen
doe dit zo snel mogelijk want de verkoper kan alles op de lange baan schuiven

wij hebben vandaag een pelletkachel gekocht Rika Memo zonder ventilator deze geeft 8 kw en kan tot 200 m³verwarmen de kubiek die ze moet verwarmen is 100m³ het nadeel van deze kachel is dat het langer duurt eer alles is opgewarmt zoals vroeger met een houtkachel
onze keus is gevallen op dit model omdat er geen ventilator wordt gebruikt wij zijn alle twee allergisch een ventilator verplaats het huisstof.de prijs 2.500 euro + BTW geplaatst.
de Rika como 3.290 euro + BTW heeft alleen een grotere pellets inhoud

Wij zijn voor de derde keer bezig aan het verbouwen (nieuwbouw(1) verbouwen(2) en telkens wanneer er bij ons een vakman in huis is geweest zijn er problemen
De Rika die we juist hebben gekocht wordt geplaatst door de verkoper maar de schouw die uit dubbelwandige buizen bestaat wordt door mijn man geplaatst dan zijn we zeker dat het goed gedaan is en bvb geen lekken op het dak hebben.

dit is onze laatste keer dat we verbouwen het huisje van 1890 helemaal vernieuwd funderingen,muren, dakgebinte,pannen,goten,isolatie,ramen,deuren garagepoort, isolatiebeton,riolen, waterleiding, elektriciteit,vloeren,keuken,al het houtwerk zo wel plafondals, binnendeuren,badkamer,WC enz.
Doen wij met ons tweetjes momenteel 7 jaar bezig en nog een tweetal jaren te gaan er komt geen vakman meer binnen


als je denkt dat je spook in huis hebt moet ge dat goed verzorgen en op tijd eten geven, kan nog ooit van pas komen (grapje)

Veel geluk
Diane

P.S geen medelijden hebben met de verkopers, installateurs, fabrikanten zij hebben het ook niet met ons,de consumenten
wanneer ieder consument wat meer lef moest hebben dan zouden de verkopers ook anders gaan reageren ( zelf al dikwijls meegemaakt)

diane schreef:P.S geen medelijden hebben met de verkopers, installateurs, fabrikanten zij hebben het ook niet met ons,de consumenten
wanneer ieder consument wat meer lef moest hebben dan zouden de verkopers ook anders gaan reageren ( zelf al dikwijls meegemaakt)

Dat is niet erg netjes gesteld van je: je generaliseert er wel flink op los. Net zoals er consumenten zijn in alle soorten en maten heb je ook verkopers in vele vormen. In mijn ervaring (zowel als consument als ondernemer) zijn de meesten gewoon eerlijk. Het zijn vaak ook gewoon mensen zoals jij en ik die hun stinkende best doen om een goede dienst of product te leveren en daarmee in een normaal inkomen te voorzien. Zij verdienen je medelijden net zo veel of weinig als een willekeurig ander persoon.
P.S.: Als jij de gave bezit om na 2 (ver)bouwprojecten nog steeds vooral met slecht presterende ondernemers te maken te hebben zou ik ook eens bij mezelf te rade gaan (of alles zelf gaan uitvoeren zoals je nu doet).

ieder zijn gedacht zo een antwoordt had ik verwacht van een verkoper
Diane

Sorry, je mag niet alle verkopers over één kam scheren. In verschillende discussies heb ik al meerdere echte vakmannen gehoord.
Zelf ben ik naief geweest bij mijn aankoop en was het vertrouwen in de verkoper een fout, die ik misschien ga kunnen recht zetten...?!

De verkoper heeft inderdaad - uiteindelijk - zijn best gedaan maar ik stel me vragen bij de vakkennis maw het vinden van de oorzaak van het fluiten !
Zowel de verkoper, als de technieker van Dutry staan hier maar te gissen en gebruiken zinnen als "het is hier wel heel stil in huis hé mevrouw" of "het is de wind die in de schouw speelt" (op de meest windstille dag van het jaar !). DAT VIND IK BIJZONDER JAMMER. Ik heb zelf ook elke dag met klanten te maken en één zaak mag je zeker NIET doen : UW KLANT WAT WIJSMAKEN maw denken dat uw klant DOM is ! Wél doen : uw verantwoordelijkheid nemen maw als je de oorzaak/oplossing niet vindt uw klant een voorstel doen. Immers : de verkoper is voor dat we de kachel kochten ter plaatse komen kijken om te zien of er mogelijk problemen zouden kunnen ontstaan. We mogen inderddad niet alle verkopers op voorhand veroordelen en iedereen verdient toch een eerlijke kans, niet ? Maar grijp ze dan, denk ik zo...

diane schreef:ieder zijn gedacht zo een antwoordt had ik verwacht van een verkoper
Diane

Je ziet je vooroordelen wel erg graag bevestigd zie ik. Je doet er maar mee wat je wil, maar wat positiviteit, objectiviteit en nuancering zouden je wel sieren.
Overigens vond ik je concept-brief wel een prima bijdrage.

groet,

Jean

Bedankt voor jullie antwoorden maar ik dacht dat dit forum er was voor de consument
En wanneer ik verkopers die het goed bedoelen op hun tenen heb getrapt mijn excuus.
Er is op dit probleem nog geen enkel voorstel gekomen om dit probleem van € 3.500 op te lossen van niemand

diane

berichtje van modje philip

jean
ik wil je niet afbreken maar ik denk dat jouw antwoorden aan het adres van diane enkel olie op het vuur is, dus wees de slimste ^^

diane
je hebt waarschijnlijk ergens een slechte ervaring opgelopen met een verkoper , maar dit forum is niet de plaats om dit uit te vechten

gelieve steeds elkaar dus met respect te beantwoorden

trouwens met dit soort bekvechterij is Dannyvdh niet geholpen

Philip
Ik heb nog nooit een slechte ervaring ge had met verkopers van pellets stoven en ik wil dit niet het forum uitvechten (zie mijn vorige antwoord)
het is enkel zo een koper heeft problemen met zijn pellet kachel dit gaat over € 3.500, wat ik een groot bedrag vind en daarom heb ik de modelbrief opgestuurd, en probeer hem te waarschuwen voor de mooie praatjes (zal weer reaktie opkomen)
Diane

diane schreef:Philip
Ik heb nog nooit een slechte ervaring ge had met verkopers van pellets stoven en ik wil dit niet het forum uitvechten (zie mijn vorige antwoord)
het is enkel zo een koper heeft problemen met zijn pellet kachel dit gaat over € 3.500, wat ik een groot bedrag vind en daarom heb ik de modelbrief opgestuurd, en probeer hem te waarschuwen voor de mooie praatjes (zal weer reaktie opkomen)
Diane

Diane: Op dat deel zal geen reactie komen en als je goed kon lezen had je gezien dat ik in eerste instantie ook niet gereageerd heb op het behulpzame deel van je bijdrage maar op het stuk waarbij je alle ondernemers over één kam scheert en oproept om nooit medelijden met ondernemers te hebben omdat zij dit zogenaamd ook niet met consumenten zouden hebben. Dat is gewoon niet waar (elke ondernemer is anders) en draagt zeker niet bij aan een maatschappij waarbij mensen open en met respect met elkaar om gaan (of het nu ondernemers zijn of enig ander beroep).

Ik reageerde overigens niet in de hoedanigheid als verkoper, maar gewoon als mens. Als in je bericht een oproep had gestaan om nooit medelijden te hebben met enige andere bevolkingsgroep omdat die dat ook niet zouden hebben met andere groepen had ik ook gereageerd.

vriendelijke groet,

Jean

Philip schreef:berichtje van modje philip

jean
ik wil je niet afbreken maar ik denk dat jouw antwoorden aan het adres van diane enkel olie op het vuur is, dus wees de slimste ^^

diane
je hebt waarschijnlijk ergens een slechte ervaring opgelopen met een verkoper , maar dit forum is niet de plaats om dit uit te vechten

gelieve steeds elkaar dus met respect te beantwoorden

trouwens met dit soort bekvechterij is Dannyvdh niet geholpen

Philip: ik weet dat ik misschien beter niks had kunnen plaatsen om de lieve vrede te bewaren maar dit soort - misschien goed bedoelde - platitudes mogen hier ook best aan de kaak gesteld worden. Dat zal het forum alleen maar ten goede komen.

Overigens hebben beide 'bekvechtende' partijen ook hun behulpzame bijdrages geleverd in deze thread. Ik denk dat Danny prima in staat is om deze te onderscheiden van de posts die gaan over zogenaamde kenmerken van alle ondernemers of over forum-etiquette. Zie het lezen dan deze laatsten maar als een prima tijdverdrijf voor een te koude mei-avond.

groet,

Jean

Ik heb dit onderwerp gevolgd en toen ik gisteren bij Vuur en Techniek was om enkele dichtingen te halen voor het onderhoud van mijn pelletkachel heb ik dit probleem aangekaart.
Hij heeft zelfs de Calimax kachel opgestart om me het "lawaai" te laten horen, ik moet zeggen Danny dat je blij mag zijn dat je niet de Pyros gekocht (zoals ikzelf) die ernaast staat, want die zou volgens mij in uw oren nog meer lawaai maken

Ik denk dat er veel mensen zijn die impulsief tot de aankoop van een pelletkachel overgaan en met het gedacht geld te besparen.
Men moet durven toegeven dat pelletkachels ook niet het nec plus ultra zijn. Lawaai, aanslepen van pellets, kuisen, enz...
Pelletkachels maken nu eenmaal lawaai. Lawaai is een relatief begrip, wat voor de een janken is, is voor een ander fluisteren, de ene mens heeft nu eenmaal gevoeliger oren dan de andere.

Danny moet echter ook zo fair zijn en de feiten weergeven zoals ze zijn.
1. de verkoper, invoerder en fabrikant zijn steeds beschikbaar gebleven om een oplossing te vinden
2. het niveau lawaai werd voor Danny aanvaardbaar wanneer de ventilator op halve snelheid draaide.
Calimax heeft deze instelling via herprogrammering van het moederbord doorgevoerd op zijn teststand in de fabriek.
Deze instelling werd echter verworpen omdat de kachel dan in een overtemperatuur veiligheid kwam die manueel moet gereset worden.
3. de 76 db door Danny gemeten werden rechtstreeks aan de luchtuitgang van de kachel en voor hem storend waren, daarentegen werd in
dezelfde kamer een meting gedaan aan de computer die opstond en waar 85 db gemeten werden die voor Danny niet storend waren.

Toen ik twee jaar terug mijn kachel plaatste heeft het ook zeker 2 weken geduurd eer ik in slaagde het "lawaai" gewoon te worden.
Zelfs wanneer je zoals Diane een Rika plaatst zonder ventilator zal je nog om de 10 tot 15 sec het "lawaai" van de pelletmotor horen, wat ikzelf in het begin storender vond dan het continu draaien van de ventilator.

Wat me het meest stoort in deze discussie zijn de reacties van Diane die radicale oplossingen voorsteld voor een probleem waarvan ze de klok heeft horen luiden maar niet weet waar de klepel hangt.

Wanneer praten tussen koper en verkoper onmogelijk wordt moet er opgetreden worden, maar het is zeker niet ideaal om de dikwijls de met hard werken opgebouwde goede naam van een verkoper af te breken door ondoordachte reacties op dit forum.

Ik ben ook een van die impulsieve kopers van een pelletkachel.
Voor de warmte, het zien branden, als alternatief ook voor het geval dat de gasbrander het zou laten afweten en om wat gas minder te verbruiken.
Voor het beslissen van de koop was ik gaan luisteren bij Vanmaercke in Wevelgem, waar een van de werknemers mij liet luisteren naar een MCZ Mercury, die op een laag pitje brandde in de showroom. De Quadra-Fire Santa Fe kon ik niet horen, want die was niet verbonden met een schoorsteen.

Het lawaai dat de kachel maakt is inderdaad ook afhankelijk van bv. de grootte van de plaats waarin de kachel staat en van wat er gebeurt in die plaats.
Als je gedurende de dag ergens binnen gaat, zal enig lawaai je niet hinderen. En in een kantine van de voetbalclub stoort het ook niet.
Maar als je 's avonds naar de televisie kijkt,naar een nederlandstalig programma zoals Witse, en je moet de tv steeds harder zetten om de dialogen te verstaan omwille van je kachel dan heb je een probleem.
En wat de pc betreft: die staat nu aan en ik meet 30dB, mijn reserve Celeron pc van 2004 geeft 45dB. Maar die gebruik ik slechts in speciale gevallen: voor het printen. Van waar die 85 dB bij de pc van Danny?

Op batibouw hoorde ik van een vertegenwoordiger van Fero dat de mensen van Quadra Fire bij hen waren geweest om ook over het lawaai probleem te spreken. Ze konden het lawaai op de hoogste stand (drie) niet verminderen, wel op stand twee en een. Wat nog altijd storend kan zijn.

De verkoper: de afgevaardige beheerder van de NV, is hier eenmaal geweest: om te kijken of de ruimte geschikt was voor een Santa Fe.
Toen de kachel de eerste drie weken steeds uitviel na iets meer dan een kwartier heeft hij enkele keren gebeld naar Fero.
(Toen de kachel eindelijk normaal werkte hoorden wij ook voor het eerst het geluid...)
Dan heeft hij nog tweemaal gebeld naar Fero.
Voor de rest hebben we hem hier niet gezien...

Ik heb bij hem een voorstel gedaan om dit in der minne te regelen. Maar het bleef bij een monoloog.
Waarom ik niet procedeer: ik zou van te voren zeker moeten zijn dat ik de rechter naar hier krijg om te luisteren.... En hoe lang duurt zo een zaak?
Dus gaan we ons wat aanpassen en nog een winter afwachten.

Geluid is inderdaad relatief.
De radio staat te spelen terwijl je moet studeren of terwijl je aan het lezen bent of wanneer je er zin in hebt. Dit zijn 3 totaal verschillende situaties.
Daarom bestaat er meetapparatuur om te bepalen wanneer iets echt lawaai maakt.
Samen met Gert van Vuur en techniek zijn we bij Dannyvdh langs gegaan om het geluid te meten met een decibelmeter.
In de living speelde de televisie en lag de computer aan. Midden in de living stond een salontafel en daarop hebben we de decibelmeter geplaatst op 2 meter van de Bellina. Op dat ogenblik lag enkel de TV. en de computer aan en konden we 50 decibel meten. Als we normaal spraken ging het naar 60 à 65 decibel. We hebben dan de Bellina aangelegd en naar de hoogste stand gebracht. De decibel meter bleef de hele tijd op 50 Db.
Er werd ons gevraagd om te meten tegen de ventilator van de kachel en daar konden we 75 Db meten, dadelijk daarna heb ik dan ook de decibelmeter aan de ventilator van de pc gehouden en daar hadden we 85 decibel.
Iedereen die metingen uitvoert weet dat het niet op die manier is dat er gemeten wordt, maar ik wil de vorige post van robo2 hiermee even verduidelijken.
50 decibel is het geluid in de living als de televisie , de Bellina en de computer aanstaat en iedereen stil is.
Als we naar de decibelschaal kijken dan denk ik dat 50 decibel , het geluid dat je in een bos kan meten als je heel alleen bent, heel aanvaardbaar is.

decibel schaal

Pijnlijk, schadelijk
Vuurwapens, sirenes, straaljager 140-170 db
Startend vliegtuig op 50m afstand 140-170 db
Autoradio’s op vol volume 140 db
Rockconcerten, luide passages tijdens klassiek concert 90-130 db
Een massa schreeuwende kinderen 120 db

Hinderlijk, kans op beschadiging
Draagbare radio’s, walkman op vol volume 90-115 db
Grasmaaiers en kettingzagen met benzinemotor 90-105 db

Zeer luid
Elektrisch scheerapparaat, wekkeralarm, haardroger, stofzuiger en andere huishoudelijke apparatuur 70-85 db
Rumoerige klas, schoolbus en speelplaats 70-85 db

Matig
Normaal gesprek 60 db
Regen 50 db
Rustige kamer, kantoor 40 db

Stil
Gefluister, tikkend uurwerk 30 db
Leeszaal in een bibliotheek 20 db
Vallend blad 10 db

We hebben de kachel vervangen door een andere van hetzelfde model en deze maakt ook 50 db geluid. Wij kunnen zijn kachel dus moeilijk terugnemen en terugsturen naar de fabricant gezien deze slechts 50 db produceert. We hebben dus 3 andere oplossingen voorgesteld.

1 We nemen de kachel terug, indien Dannyvdh een andere koopt (houtkachel , electrisch, gas, ...).
2 Als een klant een Bellina wenst, zal Gert de kachel van Dannyvdh, die reeds gebrand heeft, aanbieden tegen een verlaagde prijs.
3 Wij, als invoerder voor Benelux en Frankrijk , houden de bestellingen van onze verdelers, in het oog en indien een Bellina besteld wordt zullen we hen van deze speciale offerte op de hoogte brengen.

Buiten deze oplossingen hebben we hem ook aangeraden de kachel eventueel op E-bay te zetten, hetgeen Dannyvdh zeker ging doen.

ik denk dat veel mensen die momenteel een pelletkachel hebben of een andere met ventilator , kunnen beamen dat 50 db zeer laag is.

Ik heb hier niet gepoogd een welles nietes spelletje te spelen , ik heb hier gewoon de feiten neergeschreven.
De installateur en de invoerder heeft alles gedaan wat in zijn mogelijkheid lag om het probleem op te lossen maar verder dan dit kunnen wij niet gaan. Een minder luidruchtige kachel op de markt brengen is nu eenmaal het werk van de constructeur.
Dus hopelijk wordt er snel een koper gevonden voor deze kachel.
met vriendelijke groeten,
Paul

Ik betwijfel je metingen en de resultaten zoals je die beschrijft: met dergelijke grote verschillen tussen het geluidsniveau aan de bron (Bellina, tv en pc) en de meting op de salontafel.
Dat moet wel een heel grote living zijn met hoge muren.
Verder ga ik daar niet op in. Dat wordt anders een welles nietes spel.
Kan de 'we' erop wijzen dat je verbonden bent met de invoerder?

Ik zou bijna zeggen dat de drie punten voor regeling die je aanstipt al een positieve stap is.
Bijvoorbeeld punt twee, als de verkoper er werk van maakt.

Intussen wens ik Danny succes toe met de verkoop. Dat zou de beste oplossing zijn.