Nieuwe Deville frehel van brico

Wij zijn gunter en nathalie.
we hebben onlangs een pelletkachel gekocht van deville type frehel keramique in de brico en zijn er heel tevreden over.
alleen is het blijkbaar moeilijk om de parameters te verkrijgen.
probleem is nu  dat ik elke 2 dagen de aslade moet leegmaken en dagelijks het venster moet kuisen.

Welkom Gunther en Nathalie,
als het goed is zorgt de verkoper voor plaatsing en afstellen van de kachel en levert deze met een NL-handleiding. Bij een kachel welke nieuw geplaatst is aan de parameters zitten wordt sterk afgeraden i.v.m. eventuele garantieproblemen.
M.v.g.,
Dick

Wel daar zit nu net het probleem.
we vroegen meerdere malen bij brico maar het beloofde antwoord blijft uit.
Dus we hebben geen idee waar we terecht kunnen

Dit zijn verkooppunten van Deville: https://pellets.forummotion.com/t629-verkooppunten-deville-pelletkachel

Als je de zoekknop linksboven gebruikt kun je zelf zoeken en bij de merken staat ook e.e.a. over Deville te lezen.

heb beide reeds gebeld , blijkt nu dat deze deville niet meer verkopen.
Op de site van deville zelf heb ik ook gezocht en meerdere gecontacteerd met steeds hetzelfde resultaat

Vind bij de fabrikant 2 pagina's met verkoopadressen in België: http://www.deville.fr/en/revendeurs-belgique.html

Onder Algemeen > FAQ staat een topic over hoe je verantwoord een pelletkachel kunt kopen.

gunterprisca,

heeft brico niet gesproken over afstelling en reparatie,
wat zijn nu de echte problemen, je zegt in eerste bericht heel tevreden,
(vuile ruit en aslade zijn toch niet echt een zo dringend probleem)
wat voor schouw heb je?

wij hebben een gemetste schouw.
de schouw is gemaakt uit dubbelwandige schouwpotten.
de vuile ruit komt toch voort omdat de verbranding niet goed is?
we hebben de juiste parameters nodig om de juiste verbranding en het verbruik in te stellen.
van de brico uit hebben we nooit iets gehoord ivm plaatsing en onderhoud.

welke pellets gebruik je , iedere kachel geeft asse en een vuile ruit.
juiste parameters die bestaan niet, iedere kachel en schouw is anders,
van deville zijn die hier niet..

wij hebben een pallet pellets erbij gekregen.
ecofire pellets

Welk model is het , er zijn namelijk 42 modellen???

deville frehel ceramique 11 kw c07714

Gunterprisca,

van de deville hebben wij geen parameters! Hebben jullie de kachel zelf geplaatst?
Ik vrees dat je van Brico zelf niet veel zal moeten verwachten,zij verkopen gewoon de kachel en daarmee is de kous af,ze weten (meestal) amper hoe zo een kachel werkt,laat staan dat ze over parameters zouden beschikken...

Wss werken ze samen met één of andere firma die instaat voor afstelling en garantie en dergelijke... Moest de eerste indienststelling niet gebeuren door hen?

Grtzzzzzzzzz

daar zijn we nu ook achter gekomen.
ja de kachel moesten we zelf plaatsen omdat ze niemand hebben die ze kon plaatsen en afstellen.
we weten nu dat we de volgende aankoop gaan bij een degelijke verdeler maar van de kachel zelf zijn we tevreden

Dan is dit een goed topic om eens aandachtig door te lezen.

ipv vuile ruite en asse, zou ik me eerder gaan zorgen maken bij een panne in de garantietijd, daar is ook niet over gesproken zeker, ofwel?

garantie hebben we.
2 jaar.
moeten ze wel zelf terug brengen naar de brico

man man man,zelf terugbrengen naar Brico,en rara,ze gaan ze opsturen naar de fabrikant.... Dan zit je zonder verwarming....

Er wordt hier op het forum soms gesproken over dozenschuivers maar ik denk dat ketens zoals Brico,Gamma,.... wel de kroon spannen. Verkopen en daarmee is de kous af!

dit hebben we nu erg genoeg ook aan de lijve ondervonden

Het is nog erger, een dozenschuiver doet nog actief iets en bij een Brico e.d. mag je zelf de dozen schuiven zelfs heen en terug als je pech hebt.

maar ik moet toch ergens de afstellingen kunnen krijgen ivm pellet toevoer en zo?

Alle dealers es proberen,en de invoerder/fabrikant... En natuurlijk ook bij Brico zelf blijven aandringen,een dagelijks bezoekje zal geen kwaad kunnen :-)

denk dat brico ondertussen gek word van ons.
zijn de instellingen van de pelletkachels dan niet ongeveer hetzelfde?

In bericht 6 heb ik een link naar twee pagina's Belgische verkooppunten gegeven, daar zal er toch misschien wel een bij zitten die je aan de gewenste gegevens kan helpen?