Hey
Er is en oplossing op komst.
Edilkamin laat zen klanten niet stikken !
Tegen over de vroegere invoerder .

Mvg bb

@BB

Bedankt voor de info. Houd ons op de hoogte van eventuele concrete ontwikkelingen. Zeker voor de nog twijfelende toekomstige ek klanten.

Met vriendelijke groeten,
Rob

Ik heb hele goede ervaring met Edilkamin.
Zeer degelijk, best wel stil.

hktz,

het gaat em hier niet over de toestellen zelf maar over de back up/garantie die je krijgt door Edilkamin...

er zullen toch nog harde noten moeten gekraakt worden eer alles opgelost is.
wie dealer wil blijven zal zeker een flink tandje moeten gaan bijsteken in zijn service.

de 5 jaar garantie op de gietijzer van de brandhaard en de brandpot valt ook weg.
die toegift op de 2 jaar wettelijke garantie kwam niet van edilkamin italië maar van girretz!
wie dergelijke affiches nog opmerkt bij een dealer mag hem erop attent maken dat hij ze gerust mag verwijderen!

Hey iedereen,

als verdeler van Edilkamin kachels hebben wij natuurlijk gaan horen in Italie voor een oplossing.
deze hebben zij nu aan enkele dealers aangeboden met inderdaad Pierrick als verantwoordelijke sales en julien als verantwoordelijke service. Wel wordt er van de dealer verwacht (zoals vroeger) dat de meeste garantieproblemen door dealers worden opgelost. met andere woorden; dealer heeft login web Edilkamin en kan zelf zijn printplaten flashen en onderdelen onder garantie bestellen. wel zijn de werkuren welke hiermee gepaard gaan voor de dealer. er wordt van dealer verwacht dat deze een stock van wisselstukken neemt. Edilkamin Italie hoopt op de goodwill van de dealers en laat Edilkamin België leiden door 2 personen. Wij hopen dat dit goed loopt, ...

alleen maar hopen op de goodwill van de dealers moet edilkamin italië niet te veel doen, want dan wordt het opnieuw een straatje zonder einde.
als ze elke dealer die niet wil meewerken eruit schoppen dan zijn we al een stap dichter bij een globale oplossing.
en wie die werkuren onder garantie op zich neemt speelt geen rol, zolang het maar gratis blijft voor de klant zoals wettelijk voorzien.

Erwin, klopt.
en er zullen dealers uit het net gehaald worden daar deze geen toegang zullen krijgen tot de website en bestellingen van onderdelen. De garantie snap ik niet helemaal; als dealer opdraaien voor de werkuren kan hem serieus duur te staan komen, arbeiders/bediende zijn niet goedkoop, laat staan het materiaal dat je allemaal nodig hebt. Wat volgens mij hier uit voortvloeit is dat klanten gaan zoeken naar de dealer welke hen de goedkoopste offerte voorlegt maar dat een andere dealer deze miserie kan gaan oplossen! dan heb je niets verdient op die kachel en kan je nog de shit van andere gaan oplossen GRATIS. en dit om jouw naam en de naam van Edilkamin te redden!

de dealers die enkel maar verkopen en de rest overlaten aan een ander zullen nu snel bekend zijn bij edilkamin.
als edilkamin dan voet bij stuk houdt rangeren ze zichzelf wel eruit.

zolang kwantiteit boven kwaliteit gaat zie ik dit niet direct gebeuren!

als ze dat motto blijven aanhouden dan gaan ze zich aan dezelfde steen stoten als girretz.
maar niet getreurd, er zijn merken genoeg waar je meer kachel en service krijgt voor hetzelfde of zelfs minder geld.

Het gaat natuurlijk ook over bestaande klanten verder helpen en hun de nodige service kunnen bieden.

het straffe is dat girretz een nieuwe zaak start alsof er niets gebeurd is, zie bericht 42.
en tegen flinke betaling onderhoud/herstellingen aanbied over gans belgie.
terwijl er in dison nog bijna 200 kachels en hopen onderdelen aangeslagen staan die hij nog moet betalen aan edilkamin.

Edilkamin Italië heeft ondertussen wat kachels terug ontvangen. Er staan enkel nog toestellen met schade. Klant ontvangt een kleine korting hierop maar geen enkele dealer zal hier service op willen geven. Pierre heeft zelfs Italië gebeld om te zien of hij zijn wisselstukken niet rechtstreeks kon kopen... Wat natuurlijk negatief was. Ook een voormalige technieker van girretz is met Pierre dit nieuw bedrijf gestart. Pierre zou nu wel wisselstukken vastkrijgen van een dealer in Wallonië. Het spijtige is dat Pierre ondertussen al enkele klanten van dealers zelf heeft opgebeld om een duur onderhoudscontract voor te stellen. Hopelijk zijn onze klanten slimmer.

Bjorn schreef:

De garantie snap ik niet helemaal; als dealer opdraaien voor de werkuren kan hem serieus duur te staan komen, arbeiders/bediende zijn niet goedkoop, laat staan het materiaal dat je allemaal nodig hebt. Wat volgens mij hier uit voortvloeit is dat klanten gaan zoeken naar de dealer welke hen de goedkoopste offerte voorlegt maar dat een andere dealer deze miserie kan gaan oplossen! dan heb je niets verdient op die kachel en kan je nog de shit van andere gaan oplossen GRATIS. en dit om jouw naam en de naam van Edilkamin te redden!

De klant kan alleen garantie verhalen op de de verkopende partij. Een importeur, fabrikant of andere officiële dealer is geen partij in de koopovereenkomst en is dus ook niet verantwoordelijk voor de wettelijke garantie. Dat is alleen de directe verkopende partij.

Een klant van dealer A kan dus niet bij dealer B aankloppen en vragen om een gratis reparatie binnen de garantie. Bij sommige ketens gebeurt dit wel, b.v. bij auto's. Maar daar hebben dealers een hele kleine marge op de verkoop terwijl ze gewoon uren kunnen maken op onderhoud en herstellingen binnen de fabrieksgarantie (waarbij ze door importeur en/of fabrikant inderdaad gewoon per uur betaald worden). Deze vorm van garantie is echter geen wettelijke verplichting maar gewoon een extra dienst die betaald wordt uit de winstmarge van de fabrikant. In de pelletkachelhandel werkt het echter niet zo. Daar krijgt de dealer een nette marge die ruimte laat om eventuele garantiezaken netjes af te handelen waarbij de importeur inderdaad voor de gratis onderdelenvoorziening dient te zorgen. In mijn ervaring werkt dit prima en zijn dealers daar ook tevreden mee.

als ik Bjorn goed begrijp is het edilkamin of pierrick die van hem "verwachten" dat hij gratis werkt aan een kachel van een andere dealer.

Daar gaat het inderdaad op neer komen.

Dat zou niet niet acceptabel zijn, maar als je daarvoor getekend hebt in een dealerovereenkomst met de nieuwe invoerder of de fabrikant zelf dan zouden ze je daar wel toe kunnen verplichten. In de contacten die ik ooit met Girretz heb gehad over wederverkoop is dit echter nooit ter sprake gekomen. Maar misschien dat ze speciale overeenkomsten hebben met bepaalde dealers in ruil voor een hogere marge.

Nee dat geval zeker niet... Geen overeenkomsten gesloten.... Maar wij proberen iedereen te helpen. Ook al hebben deze pech gekend met hun verkoper. Mond tot mond reclame is nog steeds de beste he

als je uren tekort komt kun je nog altijd de hulp van de nieuwe firma van girretz inroepen.
als hij de factuur stuurt teken je er een rode neus op en stuurt ze zo terug.

Mijn auto werd ondertussen 3x teruggeroepen.
Telkens een kosteloze vervanging, waarbij mijn verkoper maar een forfait kreeg om het werk uit te voeren. Ongeacht of alle kosten gedekt zijn.

De kachels, toebehoren en brandstoffen maken nu onderdeel uit van de curator die deze zal verkopen op een verkoopdag eerstdaags, stond in het laatste nieuws begin deze week tussen de falingen.
(Zonder garantie en begeleiding)
Maar die zal hij met zijn nieuw opgerichte firma wel gaan opstarten en onderhouden

de openbare verkoop van de inboedel van dison was blijkbaar vandaag:
[Je moet geregistreerd en ingelogd zijn om deze link te kunnen zien.]

benieuwd hoeveel zich daar een onderhoudscontract hebben laten aansmeren van de nieuwe firma van pierre girretz.

Bjorn schreef:

Het gaat natuurlijk ook over bestaande klanten verder helpen en hun de nodige service kunnen bieden.

Dit is maar één quote, maar ik wil graag mijn reactie kwijt.

Bestaande klanten verder helpen, zeg me eens even vlug hoe en wat?
De nodige service bieden? Zoals de wettelijke garantie zeker?

Precies Bjorn lijkt zich hier heel goed in verdiept te hebben, dus even aan hem:
Aan wie richt ik me momenteel om van mijn wettelijke garantie te genieten?
Waar kan ik als bestaande klant terecht met mijn schadeclaim?

Dit topic lijkt zo'n beetje een reclamestunt of lofzang voor Girretz te worden...
Laat em maar eerst z'n schuld aan bestaand cliënteel betalen!!!!
Hoe meer ik hierin lees, hoe misselijker ik ervan word  

In 1 ding nog niks veranderd: veel beloven - en daar blijft het bij!

Aan alle potentiele klanten: blijf van edilkamin af tot er een ECHTE oplossing is!

gelijk de boeren het zeggen:

de volgescheten beerput van girretz krijgt niemand meer leeg getrokken.
nu niet, volgende maand niet, of volgend jaar niet.
en er komt nog alle dagen stront bij !!

schadeclaims kan je indienen bij de curator !
Dit staat vermeld in de uitspraak van faling , ik ken geen frans dus kan hierbij niet helpen !