van Gast ma 31 okt 2011 - 17:02
Weet iemand hoe je kunt weten welke opleiding een verdeler van pelletkachels en -ketels heeft? Ik stel die vraag omdat ik daar zowel een positieve als een negatieve ervaring mee heb. Toevallig botste ik op informatie over een bepaald merk van pelletkachels. De informatie in de brochure van dit merk leek me interessant en er stond achteraan ook een stempel op van een verdeler? in mijn buurt. Na een eerste contact had ik wel de indruk dat hij er iets van af wist, maar tegelijk besefte ik ook dat om het even wie zich die informatie eigen kan maken en bij een leek (ik wist alleen van het bestaan van pelletkachels af) geloofwaardig overkomen is niet zo moeilijk. Nu kan ik mij niet van de indruk ontdoen dat deze verdeler eigenlijk een (gewiekste) verkoper is en weinig of geen technische scholing heeft, en zelfs geen pelletketel zou kunnen plaatsen. Uitrekenen hoe groot het vermogen van een kachel moet zijn, dat kan iedereen leren. Een kachel aansluiten op een bestaande schouw, of een rookafvoer installeren ook. Of die installatie ook correct uitgevoerd wordt, volgens wettelijke bepalingen en met het juiste materiaal is voor deze categorie - ik noem ze verkopers - bijzaak. Daarnaast heb ik ook kennis gemaakt met een verdeler die opgeleid is om cv te installeren, een technische opleiding genoten heeft en die zich gespecialiseerd heeft in pelletkachels en -ketels. Daardoor weet ik nu ook wat het verschil is. Daarom geef ik graag enkele tips aan wie plannen heeft om een pelletkachel of -ketel te installeren:
- ga langs bij meerdere verdelers
- nodig meerdere verdelers uit voor een meestal gratis plaatsbezoek en een gratis offerte
- laat je niet enkel leiden door de prijs van het toestel alleen
- let op voor verdelers die het vooral goed kunnen zeggen, die het vooral hebben over tevreden klanten, voor wie niets een probleem is ...
- onderteken nooit onmiddellijk een bestelbon bij de verkoper, op een beurs ... neem hem mee naar huis, lees die drie keer zeer aandachtig (vooral de kleine lettertjes), vraag raad aan mensen die daar meer over weten ...
- laat je niet leiden door acties waarvan je nog net kunt genieten als je onmiddellijk je bestelling plaatst
- vraag uitdrukkelijk of de verkoper de installatie zelf doet of niet en vraag naar zijn opleiding
- laat je niet vangen aan uitspraken als 'Ik doe dit al jaren' of 'ik heb enkel tevreden klanten' ...
- vraag raad op dit forum, hier zitten veel ervaringsdeskundigen
Mvg