Hallo iedereen,

Heb sinds een aantal dagen verschrikkelijk veel last van een "verbrandings - asgeur"... van van mijn Edilkamin Pellbox.
Zoals vandaag opnieuw, na amper een half uurtje branden. Heb hem uitgeschakeld...

Iemand een idee wat dit zou kunnen zijn ? Mijn dealer, waar ik mijn pelletkachel heb gekocht is niet bereikbaar wegens de "eindejaars dagen".

Mvg

droopy


### PRETTIG FEESTDAGEN AAN IEDEREEN ###

Waarschijnlijk het lint die de deur afsluit van de brandkamer is niet meer goed , hoelang geleden is dat vervangen ?
Groot onderhoud is lang geleden ??

de uitlaatgassen kunnen niet weg. heeft de kachel een groot onderhoud gehad (niet alleen maar wat stofzuigen). Is de schouw verstopt?

Kijk eens in je parameters wat de waarden zijn van de trek. als je in de parameters gaat, zie je daar 4 getallen staan. Welke zijn die?

Beste,

Thanks voor de reactie,

Lint nog niet vervangen, hangt er namelijk een beetje uit. Allé uit is een groot woord, je ziet het lint en iets uitkomen aan de voorkant van de ruit hé, niet de deur zelf.
Heb al tot 3 maal toe mijn installateur gebeld om dit probleem op te lossen, maar helaas...
Mijn pelletkachel is echter nog in garantie, staat er nog geen jaar !

mvg

droopy

Nijp eens over de ganse lengte het lint tussen duim en wijsvinger zodat het weer dik wordt en je zult voelen dat de deur iets moeilijker sluit . Bij mij is nog steeds eerste lint en gaat de zevende winter in en doe dit regelmatig. Ik denk dat de meeste mensen hun deur nogal hard toeduwen (toeslaan)

Beschouw dit als tijdelijke oplossing

Beste,

Het is niet het lint van mijn deur, maar het lintje van mijn glas in mijn deur...

Wat betreft de parameters ? ? ? dan ga je me effe hierdoor moeten loodsen...

mvg

droopy

PS.: zal pelletkachel maar uitlaten tot dit is nagezien..

Droopy,  ga naar parameters door effe op de knop menu te drukken en dan  op "+" klikken tot je aan setup komt.
daar - 13 ingeven door 13 x op "-" te klikken en dan nog kort op de knop menu (allemaal met de afstandbediening)

Welke waarden zie je daar staan?

Maar als ik nu lees dat het lint is versleten dan denk ik ook dat de verbrandingsgassen via daar ontsnappen.

Hou jullie op de hoogte van het verloop.
Zal ondertussen in de loop van de volgende dagen eens kijken, of toch een poging doen om de 4 getallen in de parameters uit te lezen.

Alvast allemaal al super bedankt voor jullie snelle reacties


### PRETTIG EINDEJAARSFEESTEN  ###

heeft volgens mij zeker met de uitlaat te maken ,uitlaatgassen kunnen niet weg .
bij vriesweer een wederkerend probleem als de uitlaat niet in orde is zoals het hoort.

@droopy2905: kun je de schouw eens nader beschrijven.
ik vermoed dat de uitlaatgassen niet goed weg kunnen wegens een "verstopping" van vrieslucht in de koude schouw.
eens de schouw warm gestookt is of het wat minder koud is buiten zal het probleem waarschijnlijk opgelost zijn.

Mensen hier volgt een update van mijn bovenstaand probleem :

De koord die zorgt voor de afdichting tussen mijn glas en deur moet worden vervangen.
Mijn schouw op mijn dak is vermoedelijk iets te laag waardoor er "verbrandgeur" via mijn beluchtingsschouw naar binnen komt.

Ondertussen zijn we nu 2 weken verder en heb mijn dealer nog steeds niet gezien !
Is ondertussen ook gestopt met verdelen van Edilkamin, maar hij zou bestaande klanten niet in de steek laten.
Krijg ook geen gehoor bij de invoerder van België...

Sta met mijn rug tegen de muur, kachel is nog geen jaar oud en kom tot de conclusie : Verkopen doen ze allemaal, service dat is iets zeldzaam.
Blijf maar proberen zeker en stilletjes hopen en eventueel naar een dealer zoeken in de buurt van Rupelmonde...




wordt vervolgd

hoe heet uw verkoper die stopt met EK, om de verkoperstopics wat aktueel te houden.
wat bedoel je juist met geen gehoor bij girretz.

staat er tussen onderstaande EK dealers toevallig niemand uit uw regio.
Oost-Vlaanderen:
Paul De Smet, Ninove
Vercauteren Dirk, Berlare
Van Simaeys, Maria-Aalter
Paul Verschelden, Ronse
Caboor Construction, Mariakerke
Linea Trovata, Lokeren
Thienpont, Zwijnaarde
Maratra, Buggenhout
Pellet Bio Heating, Oostakker
Elite Fire, Sint-Pauwels

Beste,

Mijn verdeler / verkoper heet : Pellet Bio Heating uit Oostakker.
Alvast bedankt voor de lijst, zie er een paar tussen staan van bij ons in de buurt.
Hopelijk willen deze mij verder helpen ook ivm garantie.

het gaat niet zo makkelijk zijn om snel een verkoper te vinden die aan uw kachel wil komen werken, dat is heel jammer maar het is nu eenmaal zo.

ik zou zeker invoerder girretz blijven kontakteren tot u gehoor krijgt hoe het nu verder moet met de garantie.
als daar enige zin voor service is dan verwijst hij u door naar een andere EK dealer uit de regio die de zaken verder op zich neemt.
er zijn genoeg invoerders die zulke problemen op eigen initiatief zelf oplossen, zonder dat de klant overal moet achteraan hollen.

Beste,

Dank u voor uw reactie.

[Je moet geregistreerd en ingelogd zijn om deze link te kunnen zien.]

+32 87 44 82 54

Niet twijfelen, in de garantieperiode bellen naar Girretz.

@droopy2905: is het gelukt om kontakt te krijgen met de invoerder of met een andere verkoper voor uw problemen en verdere garantie.

Hoi Erwin,

Heb nog geen reactie gehad van de invoerder... vorige week vrijdag nog contact gehad met mijn installateur, maar heeft het zeer druk,
maw ik als klant blijf in de "kou" staan... Helaas staat mijn pelletkachel hierdoor ondertussen nog steeds off-line  

We waren / zijn van plan om nog een vrijstaande pelletkachel aan te kopen, voor in mijn veranda te plaatsen, daar we zeer tevreden zijn van onze huidige kachel. Helaas niet van de na-service...
Hou u op de hoogte...

heb je de invoerder aan de lijn gehad.
als de verkoper u niet kan/wil helpen, MOET de invoerder u verder helpen zonder dat je daar veel zelf achteraan moet gaan hollen.

Erwin,

Dat is een beetje het probleem, krijg geen gehoor bij de invoerder. Ga morgen eens proberen bellen en hopen op een gunstig antwoord...

houd ons op de hoogte en best nog even wachten met die 2de kachel tot de pellbox weer brandt zoals het hoort.
je kent het gezegde: een ezel stoot zich geen 2x aan dezelfde steen...

Erwin,

Haha, ja dat gezegde kennen we, maar er zijn meer merken hé.
Heb je toevallig geen tip voor mijn : zoek vrijstaande pellet kachel met ruimteventilator en dit voor mijn veranda (±50 m³) en vooral goede kwaliteit/prijs ?

Alvast bedankt voor u reacties, en ik hou u op de hoogte...

je zou eens kunnen informeren bij de invoerder van de linkse kachel op deze link.
maar die 2de kachel kun je ook "gebruiken" als beloning voor een installateur die zonder veel blaba de service/garantie wil verder doen van de pellbox...

Erwin,

Dank u voor de info... links lijkt ons zeer geschikt voor ons doeleind. Eerst Edilkamin oplossen...

Sorry, ik lees hier nu nog nergens hoe en wanneer je al hebt geprobeerd om contact te nemen met de invoerder,
ik weet uit persoonlijke ervaring dat je ze bij problemen kan bereiken op het vermelde telefoonnummer.

TS heeft in bericht 21 aangegeven dat hij morgen naar de invoerder belt betreffende de verdere service/garantie.
of de reactie daar zal zijn zoals van een invoerder kan worden verwacht dat horen we binnenkort dan wel.