uw installateur heeft het nu heel druk met kachels verkopen/plaatsen, volgens mij hoef je op hem niet teveel meer te rekenen.
als hij ook maar enige zin had voor service, dan "maakte" hij donderdag tijd om aanwezig te zijn als girretz kwam, gestopt met EK of niet.

@erwin

Het kan goed zijn dat hij het druk heeft met installeren, maar iemand met een technische storing laten in de kou staan is ook geen reclame

t'Is ook zeker enen die juist verkoopt en voor de rest kunnen zijn klanten met problemen den boom in

@knoepken

Nee, eerste indruk bij plaatsing... amaai een aanrader voor iedereen... tot hij vorig jaar stopte met verdeling van het merk Edilkamin.
Maar oh geen probleem, voor de bestaande klanten. Je leest hierboven wel hé !
Ne ZAKKENVULLER is het. Ben razend ! Maar geef niet op hoor...

heb je de kachel na de laatste keer nog eens opgestart. indien niet dan zou ik dat zeker nog eens doen.
alleen maar om zeker te zijn dat hij donderdag naar verbranding ruikt als girretz hem opstart, je weet immers nooit....

ligt nu al 4 weken stil wegens die verbrandgeur...neem geen risico's voor mijn kinderen

@erwin

zal straks eens proberen...

als de pellets beginnen gloeien kijk dan eens op de plaatsen waar je de eerdere fotos maakte of je daar ergens zichtbare rook ziet.
dus waar de flex op de kachel zit en ook wat er met de eerste rook gebeurt bovenop de schouw.

@erwin

doe ik en laat wel iets weten...

update : heb "foto" kunnen maken van de flexibel die van de kachel naar de schouw gaat...naar boven dus...
en verbeter mijn als ik mis ben , maar lijkt geen dubbelwandige maar zo'n gewone flexibel

[Je moet geregistreerd en ingelogd zijn om deze afbeelding te kunnen zien.]

of een flexibel DW is dat zie je het beste aan de binnenkant.
een DW is daar veel gladder zoals op deze foto.

weet je toevallig de gebruikte diameter en de totale lengte van de flexibel.
heb je de kachel nog eens getest sinds gisteren.

Nu, de hoofdverdeler stuurt nu donderdag een technieker.
Ben heel nieuwsgierig wat die gaat zeggen, maar het belangrijkste is dat de hoofdverdeler ons als klant al niet laat vallen !
Uiteraard hou ik jullie hiervan op de hoogte.

ik ben erg benieuwd of de oorzaak van het probleem vandaag gevonden is door de technieker van invoerder girretz...

Update :

Technieker van Girretz is donderdag langs geweest. Om 10u10 stopte hij voor mij deur.
Heel vriendelijk man, maar sprak alleen frans en engels. Engels geen probleem.
Technieker had de doorgegeven opmerkingen van mij, netjes meegekregen.

De verbrandingsgeur die ik na ongeveer een uur branden constateerde, heeft hij niet waargenomen.
Hij begon met het controleren van de schouw, aansluiting van de flexibel op de kachel en de dichtingen.
Flexibel en schouw waren in orde, dichting aan raam heeft hij zonder probleem hersteld.
Had ook zo'n tikkend geluidje aan ruimteventilator, heeft dit probleem ook gevonden.
Niets verontrustend, maar heeft hem zonder veel poespas vervangen. Heeft dan ook de andere ventilators gecheckt !
Hij heeft dan de kachel een uur laten branden, en ondertussen heeft hij deze fijntjes afgesteld...
Om 13u10 is hij hier buiten gewandeld, en tot op heden geen opmerkingen meer.
Kachel draait nu toch al 2 dagen (gisteravond en nu) en alles lijkt ok. Laat ons hopen...

Belangrijk : Technieker van Girretz ---> zo vind je er niet veel meer !
Superservice van de hoofdinvoerder van Edilkamin. Dit mag ook eens gezegd worden.
Dit noem ik nu eens klantenservice ! Nogmaals dank u wel Girretz !

goed werk geleverd door girretz, alleen jammer dat het oorspronkelijke probleem waarvoor ze kwamen er niet meer was.
maar uw kachel is nu eens op punt gesteld en goed afgesteld op de schouw, dat doet ook al heel veel.

ik hoop dat alles ok bljjft nu, maar ik zou toch blijven zoeken naar een installateur die de service wil verder doen na de garantie.
als je regelmatig je stem eens laat horen bij girretz komt daar vroeg of laat misschien wel een oplossing voor uit de bus.

@erwin

Dat is nu mijn volgende probleem.
Verschillende installateurs uit mijn omgeving willen nog niet eens komen wanneer mijn kachel in garantie is,
laat staan dat ze komen voor onderhoud of nazicht achteraf.
Dit zal mijn volgende speurtocht worden zeker ?

de verkopers waarvan bekend is dat ze service willen doen aan elders gekochte kachels staan in [Je moet geregistreerd en ingelogd zijn om deze link te kunnen zien.] topic allemaal netjes bij mekaar.
regelmatig daar eens kijken of er geen verkoper uit uw regio tussenstaat kan uw speurtocht misschien vergemakkelijken...