Verleden week is onze achterste steen van de verbrandingskamer in onze pelletsketel (Edilkamin Ottawa) in drie gebroken. We zitten dus zonder verwarming (een geluk dat het niet vriest). Bij navraag om een nieuwe steen kregen we te horen dat de importeur opgedoekt was en de bestelling (door onze reparateur weliswaar) rechtstreeks in Italië moet gebeuren. Dit impliceert dat wij tien dagen (minstens) zonder verwarming zitten. Ik vind het wel bizar dat er geen onderdelen ergens in stock zijn ? Het is trouwens niet de eerste keer dat er een steen breekt bij ons, verleden jaar was het de beurt aan de voorste steen. Voor zekerheid heb ik nu maar drie stenen (één voorste en twee achterste) besteld, we willen niet meer het ongeluk hebben tien dagen in de kou te zitten ...

ferre ,kan je die steen niet herstellen met achteraan een metalen plaat te monteren die de steen samenhoud ?

Neen, die steen is heel broos geworden en brokkelt uiteen zelfs.

en die steen vervangen door een gietijzeren plaat ,is dat niet mogelijk
want het lijkt mij na zulke korte tijd dat die stenen bescherming ook dat niet is .........

Het is geen steen die als wandbescherming fungeert, het is een deel van de verbrandingskamer.
Het is nr 2.

begrijp ik wel ferre ,maar het doel van de steen dient altijd voor bescherming en is volgens mij altijd na te maken in gietijzer

@Ferre: kan uw reparateur niet bij dealers in de regio navragen of ze toevallig een ottawa in de toonzaal hebben staan.
als ze daar de steen uit halen bent u snel geholpen en die ottawa in de toonzaal kan wel een paar weken zonder steen...

Het is eigenlijk vreemd. Verleden jaar had ik hetzelfde voor met de voorste steen (nu de achterste). Toen had een verkoper het in stock en zei me dat ik altijd mocht langskomen, dat hij er altijd in stock had. Nu dus ineens niet meer. Ik kan me niet van de indruk ontdoen dat het hele pelletketelgebeuren in België een stille dood aan het sterven is. Ik ben misschien op de verkeerde contacten gevallen maar ik begin meer en meer spijt te krijgen dat ik me in het pelletsavontuur heb gestort. Van in het begin hebben we al problemen. De ketel die constant in 'blackout' valt die we dan zeker een keer of drie, vier moeten herstarten. De radiators die boven niet warm worden in de badkamer (ze blijven zelfs ijskoud) en blijkbaar weet er niemand hoe het kan verholpen worden.  Dit is geen manier van doen meer en ga zo maar door ... Het was misschien nog beter geweest dat we gewoon een gasbrander hadden gekocht, dan hadden we al die miserie niet gehad. Spijtig, want wij hadden zoveel vertrouwen. We waren helemaal de ecologische toer op gegaan met zonnepanelen en warmtepompboiler en al. Soit, we zien wel waar het allemaal naartoe gaat.

weet ge wat ge doet.
neem kontakt met van gossum technics in messelbroek (013 555 046 of info@vangossum.eu )
die verkopen ottawa ketels en misschien staat daar eentje in de toonzaal die even zonder steen kan...

Dank je wel, zal ik morgen in de voormiddag ff naar bellen.

Hey
Heb de achterste steen in stock ;-) .

Mvg bb

@Ferre: de kontaktgegevens van BB staan in dit topic.

@BB: wat is de juiste functie van die steen, kun je zonder ook stoken?

Is deel van de brandkamer .
Is voor na verbranding gassen
Dacht 3G of zo ergens een benaming .

Als deze breken plak ik deze al eens met gemische verankering .

Zogauw het voor je past kom ik direct zo'n steen bij je afhalen BB.
enne ... hartelijk dank voor de snelle en efficiënte "hulpverlening" hier
Ik WIST wel dat ik hier moest komen

Als dat zo zit zou niemand nog Edilkamin moeten kopen.
Service is nu eenmaal een belangrijk onderdeel van tevreden klandizie...

wat zou het edilkamin italië toch interesseren of je 2 dagen of 2 weken moet wachten op een herstelling.
ge ziet hier wel bij ferre voor een onnozele steen.

@ferre: enig idee waarom de stenen (spontaan?) gesprongen zijn?

@ Ferre en BB, misschien eens een afspraak maken voor een algemene checkup. Ivm je badkamer je pomp ook eens laten nakijken of een extra debietpomp bijplaatsen. Misschien werkt deze incorrect of is die niet zwaar genoeg.

Ben niet op de hoogte van Bart zijn kunde op dat vlak,
Hij zal zeker veel info over de werking en instelling kunnen bekijken en of bewerken.
Alleszins kan het je oplossing opleveren.

Eén bezoekje van BB en alle zorgen zijn van de baan ! Ketel werkt terug (en GOED deze keer), we hebben boven verwarming en alles is prima afgesteld deze keer. Iemand die zich zo inzet voor klanten of zelfs niet-klanten en dat ook tijdens het weekend met een niet aflatend enthousiasme verdient meer dan een pluim ! Dikke chapeau, een serieuze aanrader !

@ Ferre
@ BB

Fijn te horen dat de problemen opgelost zijn!
Hopelijk komt er qua wisselstukken een betere oplossing uit de bus,
Voor andere en toekomstige problemen bij Ek kachels.

Bericht van Omerta op zo 25 okt 2015 - 14:47
@ferre: enig idee waarom de stenen (spontaan?) gesprongen zijn?

iemand om af te sluiten daar nog een antwoord op ?

Misschien niet de ideale steensoort om de temperatuursveranderingen te kunnen dragen, krimpen en uitzetten ... Scheurtjes en dan knak

Wel na zeven jaar winters genot is de steen vooraan nu ook gesprongen. Ik deed het jaarlijkse grote onderhoud en bij het vastnemen van de voorste steen breekt die spontaan in drie. Ik probeer ergens een nieuwe te vinden maar kan niet onmiddellijk een leverancier vinden op het internet. Iemand die een idee heeft waar ik terecht kan? Dank!

de voorste steen is niet meer apart te koop sinds 2015.
is nu een set (voorste + achterste steen) met edilkamin nr 920057.

www.annisessanta.eu/Parts-Edilkamin-Brazier-pair-Boilers-Cod-920057

www.pelletketels-pelletkachels.be/contents/nl/p1235_Steen_voor_pelletketel_Edilkamin.html

www.discount-negoce.com/pieces-detachees-edilkamin/2314/kit-2-pieces-pierre-refractaire-chaudiere-quebec-ottawa-code-920057.html

of anders de steen proberen te lijmen met vuurvaste kachelkit...