inbouwhaard Thermorossi flexibel gescheurd

Vorige jaar habben we Thermosrossi INSERT 900 inbouwhaard laten plaatsen. Deze heeft vorig jaar een halve winter gebrand en is nu aan zijn tweede seizoen begonnen.
Helaas begon de haard vorige week tijdens het aanzetten een verbrande lucht in de woonkamer te verspreiden. Bij nazicht blijkt dat de flexibel half open gescheurd is !
Dit na nog geen volledig seizoen te hebben gebrand !
Ik vermoed dat de aansluiting van de inbouw haard dus niet aangesloten is volgens de regels van de kunst. Je moet ook weten dat de inbouwhaard op een rail-systeem kan verschuiven om de kachel bij te vullen. Waarschijnlijk is door het dagelijks uitschuiven de flexibel afgescheurd.

Ik heb absoluut geen zin om nog verder met de huidige installateur samen te werken. De onkunde ligt hier aan de basis.
Zijn er nog gebruikers op dit forum met hetzelfde probleem of zijn er andere aansluitingen die wel duurzaam zijn ?
Bestaan er bvb. scharnierende buizen ipv flexibels ?

Dank bij voorbaat :

het eerste wat je moet doen is uw probleem melden aan de invoerder gsystems in lokeren.
mogelijk krijg je van hun een andere installateur toegewezen voor de verdere service.
tot dan de scheur afplakken met alu-tape, dat houd wel voor even.
zeker niet teveel zelf gaan veranderen, alleen al maar voor de garantie!

ik zou ook duidelijke foto s nemen met datum van het euvel en desnoods eens doorsturen naar ann na afspraak met haar ............

zo wordt de kachel normaal aangesloten, dat is alles wat ik ervan vind.
de vraag is waar die scheur nu zit.

ik zit ook met een inbouw, die op rails loopt, maar ik vul bij via de garage, geen stof in huis en kan ook terwijl hij brand,
nu mijn aansluiting is wel anders hoor, de flexibel buis komt van boven tot beneden aan de kachel, en daar zit een vast stuk,
als ik de kachel toe doe dan schuift hij daar mooi in, de buis die ik daar zie heb ik niet, is verstaanbaar als je die alle dagen open
doet dat die buis gaat scheuren, vind het niet een goed systeem.
groeten Johnny

een bewegende flex kan na verloop van tijd scheuren.
maar als die onderste bocht ruim genoeg is zou dat normaal moeten meevallen...

@ON8DS: is het opgelost, of ben je nog altijd met de gescheurde flexibel aan het stoken.