Graag wil ik jullie mening horen, aangezien wij na 2 dagen enorm teleurgesteld zijn in de plaatsing en het gebruik van onze pelletkachel.
Ik zal even het een en ander uitleggen.
Wij wonen in Frankrijk en na een winter zonder kachel te hebben overleefd ( 14 graden overdag en 8 graden 's nachts is géén pretje...) met slechts één houtkachel, hadden we nu dan eindelijk het geld voor een verwarming bij elkaar.
We hebben ons heel goed verdiept in alle materie, soorten en maten, gas, olie, hout, electra etc etc en uiteindelijk gekozen voor de pelletkachel vanwege de enorm positieve reacties en milieuvriendelijkheid en zuinig verbruik (gas en olie zijn hier niet te betalen in Frankrijk).
Firma op bezoek gehad, alles opgemeten en bekeken en gekozen voor de Piazzetta P960 met 2 uitgangen, één voor de keuken en één voor de woonkamer. Met de winter voor de deur, waren we enorm blij dat het maandag eindelijk zo ver was. Na 2 dagen werk was het dan zover en bij het afscheid zei men dat we na 2 uur in ons T-shirt konden zitten. Op dat moment was het 12 graden in huis, dus we verheugden ons op een warme avond (voor het eerst in tijden).
Na 2 dagen wordt het nog steeds NIET warmer dan 14-15 graden in huis !!! Terwijl het nu buiten ook 13 graden is...
Volgens de firma kon hij op stand 2 staan om het huis op te warmen, maar er gebeurde NIETS. Geen graadje temp. erbij...
Ook vliegen de zakken pellets er doorheen. Men had ons voorgerekend: 1 zak per 24 uur, maar er gaan nu minstens 2 a 3 zakken per 24 doorheen ! En dat terwijl de temperatuur dus gewoon niets veranderd....We zitten dus nog gewoon in de kou en verstoken wel flink geld.
We snappen er niets van en hebben boos de firma gebeld. Die zeiden nu opeens dat het normaal was dat het een paar dagen zou duren voordat het huis op temperatuur was, en dat we hem nu DAG en NACHT op stand 4 moesten zetten !!! Dat wil zeggen dat de pellets er denk ik met 5 a 6 zakken per dag doorheen gaan.....Daarbij komt dat het ding echt een ENORME HERRIE maakt...als we hem op stand 2 hebben staan kun je elkaar in de woonkamer dus bijna niet verstaan ! We schamen ons dood, want als je bezoek zou hebben kun je geen eens een gesprek met elkaar voeren...
Ook dit zou nu opeens heen normaal zijn volgens de firma, maar het geluid zou na een paar dagen minder worden....
Om het te testen heb ik net de kachel ruim een uur op stand 4 gezet ( ben zelf naar buiten gevlucht voor de herrie..) en wat denk je ? De temperatuur was 0,5 graag gestegen, naar 15 graden....En dat terwijl het buiten 13 graden is.
We geloven er dus NIETS van dat we het warm kunnen krijgen als het buiten straks gaat vriezen.
Graag hoor ik jullie commentaar.
We hebben een Piazzetta 960, 12 kw en de kachel moet een woonkamer van zo'n 30 m2 en een andere kamer van zo'n 20m2 verwarmen. Overal lees ik dat dat moet kunnen en overal lees ik dat mensen het 23 graden of warmer kunnen krijgen.
WAAROM WIJ NIET ????
We krijgen het nog niet eens 16 graden...
En hij staat al op stand 2 ( of 4) de hele tijd.
Wat zou er mis kunnen zijn ? Want voor ons is het nu de MISKOOP van het jaar en dat voor bijna 8000,- euri.....
HELP !!! Wij willen deze winter niet bevriezen..
groeten vanuit een koud en teleurgesteld Frankrijk
marit