MCZ Doc Herstart probleem

Goeiedag,

Reeds vier jaar eigenaar van een Doc Comfort Air.
Juli groot onderhoud gedaan aan deze kachel, waarna eens laten branden ter controle. Alles ok.
Vorige week laat deze uitgeschakelde kachel plots om de minuut een biepje horen.
Verbinden met wifi lukt niet meer.
Wanneer ik naar het kleine paneeltje kijk, dan zie ik dat hij zich steeds herstart. Waarbij iedere herstart gepaard gaat met het normale biepje van "stroom krijgen".
Een foutmelding kan ik niet bekijken (aangezien er geen tijd is tot een wifi-verbinding).
Het rode powerlampje gaat gewoon uit, en na 10 sec biep en terug rood.
Wat kan hier het probleem zijn?
Als er bijkomende vragen zijn, laat horen, ik probeer dit zeker dagelijks op te volgen.

Ik vrees voor serieuze problemen.

Met dank.

trek de stekker eens uit voor een uur..
probeer hem dan eerst aan de gang te krijgen zonder wifi...

Dag Erwin,
Heb dit reeds gedaan. Wanneer terug ingeschakeld, zelfde fenomeen.
Zat te denken aan (bijna)defecte zekering van hoofdvoeding, maar eigenlijk kan dit niet denk ik. Ofwel geen voeding, ofwel blijvende stroom, of niet?
Voor die voedingszekering te vervangen is het vrij veel werk. Zit aan achterzijde van kachel en dient dan volledig los van de schouw getrokken te worden ...

een zekering werkt of niet.
denk eerder aan een probleem met de software of de print.
ik zou eens naar de verkoper bellen, misschien weet hij gelijk wat er scheelt...

Tja,
Heb deze kachel toen gekocht bij EliteFire. Ik betwijfel of die me kunnen helpen. Heb ze na registratie op dit forum nooit meer gecontacteerd ...
Is er iemand die een goeie pellet technieker kent in de buurt van Gent-Wetteren-Zottegem?

een goeie technieker maar die moet wel op de hoogte zijn van de mcz besturing.
kontakteer eerst elite-fire, fero gaat u ook doorverwijzen naar hun.
als je daar niet verder komt hier een mcz dealer in de buurt zoeken: https://www.fero.be/nl/dealers

@ krusty: weet je of paul de smet nederhasselt nog service doet aan mcz kachels van elders ?

Ik weet het niet, maar een belletje kan wonderen doen

Heb reeds gebeld naar "Morial". Vriendelijke vrouw die zei dat dit zeker door een technieker van Fero zal moeten gebeuren. Ga maandag eens alles neerpennen en filmen, nadien doorsturen naar daar.
Vermoeden printplaat. Zal me beetje kosten .
Nu ja, heb nog zakken pellets aan 3.79€ voor deze winter ...

is een universele printplaat voor alle modellen: https://www.kerger-sa.be/nl/product=mcz-moederbord-41450907601-plt&id=mczm544468

je zou eerst de huidige print nog kunnen resetten zoals in dit topic: https://pellets.forummotion.com/t9702-verkeerde-software-bij-installeren-print-mcz
probleem is dat de softwarecode die je nodig hebt voor uw doc kachel niet in die lijst staat, en ik heb geen recentere lijst.
morial moet die codes normaal hebben staan in hun installateurboek, of anders kunnen ze die vragen aan fero.
als het met resetten niet opgelost is kan de print nog altijd vervangen worden...

Ik probeer morgen.
Alvast bedankt.

wacht met resetten tot je de juiste softwarecode voor de mcz doc hebt hé. of er werkt niets meer !

Zonet moederbord eens bekeken en zekeringen hierop uitgemeten. Pff, alles ziet er ok uit.
Hierbij foto van het moederbord spanningsloos :


Onder spanning (alles groen):


Waarna een tiental seconden :


Waarna een tiental seconden terug groen.

Iets dat door de spanning te warm, of overbelast wordt?
Iets dat bij een check bij opstarten onderbroken is?

Het moederbord voor een mcz doc vind ik dus nergens terug om aan te kopen.

Denk dat technieker de beste oplossing is.

mcz nummer op de print een 4 voorzetten en gevonden: https://www.kerger-sa.be/nl/product=mcz-moerbord-eclectro-plus-41451602602&id=mczc88b93c

misschien weet kerger de software code of zit de uitleg bij de print.
je kunt eens navragen of ze de print terugnemen als het niet opgelost is.
indien niet werk voor een mcz technieker...

@erwin, dat heb je toch maar weer mooi gevonden op die site

een beetje logisch nadenken, de nr van dat andere moederbord begon ook met een 4

Als Erwin het niet vindt, dan niemand  
De gok dat het dit moederbord is vind ik persoonlijk een dure gok.
Daardoor is er een mail naar een leverancier gegaan met de vraag tot herstelling.
Die leverancier heeft mijn mail doorgestuurd naar Fero (omdat het een moeilijke is), waarna ik dus op antwoord wacht.
Hoop dat deze herstelling niet te lang zal duren. De koude is in aantocht. Maar kvrees toch minimum 14 dagen in deze drukke dagen.
Ik hou jullie zeker op de hoogte bij verder verloop.

Aangezien Fero geschreven heeft dat het niet mijn originele leverancier is, willen ze niet komen. Ik snap dit eigenlijk niet. Als ik me een een nieuwe wagen koop, dien ik toch ook niet bij dezelfde garagist te gaan om een herstelling te laten doen. Kachel is buiten garantieperiode, dus...
Alles blijft aanslepen en er is nog geen afspraak tot herstelling in zicht.
Ben bereid om bovenstaande moederbord (momenteel niet vooraadig) te kopen en het zelf te proberen. Maar de vraag: is het zo simpel om de kachel stroomloos te zetten, daarna alles aan moederbord los te koppelen, moederbord verwijderen, nieuwe der in, alle aansluitingen terugplaatsen. En starten maar?
Ik kan op dit moederbord niets uitlezen en dus ook geen software installeren.
Is dit voorgeïnstalleerd?
Vind er iemand een tutorial om dit werk tot een goed einde te brengen?
Graag jullie idee.

dan is fero niet beter als de eerste beste dozenschuiver, uw kachel is pas 4 jaar.
bij uw verkoper op tafel gaan kloppen lijkt me beste, denk niet dat je zelf software kunt installeren op de print...

Bij het zien van de naam elite-fire keerde mijn maag al binnenste buiten !!

@ Erwin , weet je nog bij wie en waar ik mijn display gekocht heb , die persoon was nogal goed voor mij alles uit te leggen , misschien weet die raad voor de mcz doc ?

Was dat niet in de streek van Halle ?

Ondertussen gevonden , was in  Edingen.......

had die al vermeld in hoger bericht 13 maar blijkbaar is de print daar niet op stock.
maar bellen voor uitleg over het vervangen kan nooit kwaad...

een goede raad dan voor iedereen met een mcz kachel:
houd de verkoper goed te vriend want als een andere dealer het probleem niet kan oplossen komt fero niet...

Onze FERO SERVICE afdeling staat garant voor een uitmuntende dienst na verkoop, welke ongezien is in de Benelux. De dealer kan hier steeds terecht met zijn technische vragen. Fero Service verzorgt eveneens de snelle levering van vervangonderdelen. Bovendien zijn er 8 techniekers beschikbaar voor de moeilijkere interventies.

@kerrieval: een mail sturen naar patrick bauwens zaakvoerder van fero: patrick at fero.be
dat het niet kan dat ze een klant met een dure kachel van 4 jaar in de kou laten zitten met 8 bekwame techniekers in huis.
misschien komt er dan wel schot in de zaak...

Vind het een vreemde zaak, als je op de site van MCZ zelf kijkt wordt je als Nederlander ook verwezen naar die Fero Sevice in België, of je moet naar een adres in Duitsland.

Hoogste tijd om er eens flink de bezem er door te halen daar bij Fero in België

Het kan zijn dat de kachel door de verkoper rechtstreeks is geïmporteerd uit Italië.
Een interventie van het team van fero zal dan inderdaad niet lukken. Als uw huidige verkoper een officiële dealer is van het merk MCZ kan u wel geholpen worden. Kan uw uw huidige verkoper niet bemiddelen daarin. Let wel de prijzen zijn wel fors als er een technicus van Fero gaat komen.

Het is zo dat Morial geen eigen hersteldienst heeft (na veertien dagen dit te weten gekomen). Ze werken met een zelfstandige hersteller. Heb die mens gecontacteerd en die ziet het niet zitten.
Fero wil enkel maar komen als er reeds een hersteller van een leverancier geweest is. Als die het dan niet kan maken, moet hij een order schrijven, en dan pas kan fero-service in gang schieten ...
Heb gebeld met elitefire, ze komen op 4 oktober. Vonden dat het een heel zeldzaam probleem is. Indien ze het kunnen maken, super, maar anders vrees ik dat het voor nieuwjaar zal worden.
Ondertussen zoek ik verder.
Trouwens vandaag een batterij gevonden op het moederbord. Ik dacht ... dit is het! Maar was hopeloos .