Beste leden,

Ik kom hier terecht via google, na heel wat zoekwerk heb ik nog steeds het probleem voor mijn pelletkachel niet kunnen oplossen.
Kunnen jullie mij helpen?

Ik vind er echt niets over terug, het zou het merk modena moeten zijn en aangekocht bij budgettrade in riemst, maar hij wil/kan mij niet helpen, heb al 20 telefoons gedaan maar nog steeds zonder resultaat.

groeten

wat is het merk, type?

wat is exact het probleem?

Dank u Steven,

Het zou gaan om het merk modena, maar ik vind er niets over terug?
Nu de kachel start normaal op en dan eens als ze brand stopt ze met pellets geven?
Ik krijg natuurlijk de persoon waar ik ze gekocht heb niet hier en hij beweert dat hij me al regelmatig een mail gestuurd heeft met de juiste werking en parameters.
Ken jij mss iemand die ze voor mij kan komen afstellen omg heers?

Mvg,

dany

Dany,

ik kan over Modena ook niets vinden. Heb je een Nederlandse handleiding en staat daar merk en type in vermeld? Is de kachel door de installateur geplaatst en afgesteld?

M.v.g.,
Dick

Hey Dick,

Nee ze hebben gewoon de kachel thuis geleverd en mij verteld dat ze startklaar was, ik moest enkel de schouw voorzien en ze plaatsen, dit heb ik dus ook gedaan en ze heeft effe gebrand maar nu krijg ik steeds na een 15tal minuten als ze opgestart is de foutmelding h5.
Ik weet er me geen raad meer mee en de verkoper probeert mij dus steeds af te wimpelen, ik krijg niemand hier van de verkoper/verkopers. De handleiding is hals frans en half italiaans.

Mvg,
dany

Dat krijg je met die dozenschuivers. Een verkoper is verplicht een NL-handleiding mee te leveren en dus is er sprake van een ontbindende voorwaarde. Als de verkoper inderdaad weigert de kachel goed te installeren met de juiste papieren zul je de moeilijke weg in moeten slaan.

Mijn advies in deze fase is ontbinding van de overeenkomst eisen per aangetekende brief en uitkijken naar een goede verkoper met een goed merk en een speciaalzaak in pelletkachels.

Link klacht online FOD: FOD

Dany: de meeste kachels van jouw leverancier zijn geen Italiaanse maar Chinese. Als je leverancier deze verkocht heeft als zijnde Italiaans dan is dit een reden temeer om de overeenkomst te laten ontbinden. Er staan echter ook enkele (semi-italiaanse) Eurosteks bij, maar die geven andere soorten foutmeldingen.
Als je een foto plaatst kunnen we je helpen met de kachel verder te identificeren.

danny40

op de site staan 8 kachels

[Je moet geregistreerd en ingelogd zijn om deze link te kunnen zien.]

staat uwe erbij en de hoeveelste is het?

Erwin,

Het is de 4de kachel die van 12kw

Dat is een Eurostek als het goed is. Daar moet wel wat meer informatie over te vinden zijn.
Dany: kun je ons een foto van het display e-mailen?

Ziet er wel Italiaans uit.
Volgens mij gebruikt Edilkamin iets vergelijkbaars en duidt bij hen een H5 foutmelding op "Black Out" (stroomstoring).

Dany: zit je stekker er wel goed in?

Ja hoor jean,

Ik heb alles al degelijk nagekeken, ze brand maar stopt na het opstarten omdat er dan geen pellets meer bijkomen, en dan krijg ik telkens deze foutmelding en een heel storend gepiep waarna ze naar ongeveer 10minuten uitgebrand is

net voor de kachel uitgaat, zie je dan iets abnormaal aan de vlammen,
de pellettoevoer stopt door de fout dat is normaal

probeer eens met een verlengkabel een ander stopkontakt..

Zie ook: [Je moet geregistreerd en ingelogd zijn om deze link te kunnen zien.]

Daarin meldt Nicky dat een vergelijkbaar probleem zich voordoet als de ontstekingskaars defect is.
Lijkt me dus een garantiegeval.

ik zie dat dan de verbrande pelletkorrels rondzweven door een luchttoevoer en als alles opgebrand is gaat ze automatish uit maar het gepiep blijft wel, kennen jullie iemand waarmee ik contact kan opnemen eventueel?

als de ontstekingkaars stuk is gaat hij normaal gezien niet branden

kan het ook niet aan de drukmeter liggen als die opspringt schakelt hij de pellet aan voer
uit

dany40,

kachel in garantie dus de verkoper moet komen,
desnoods naar daar rijden..

Is je kachel wel aangesloten op een geaarde netstroomaansluiting?

Als dat ook het geval is lijkt het me echt een garantiegeval en zou in elk geval een aangetekende brief sturen naar je leverancier met de boodschap dat je ze nog één week geeft om het probleem in de garantie te herstellen en dat je anders een klacht indient bij de FOD Economie en het voor hun rekening door een andere leverancier laat herstellen.

Zie ook [Je moet geregistreerd en ingelogd zijn om deze link te kunnen zien.]

Ik ken er niets van jc, ik heb ze pas van 23 december 2012, dus nog geen maand oud é

Als de verkoper niet wil reageren/langskomen een aangetekend schrijven en klacht indienen bij de bevoegde instanties... Of eventueel zelf tot daar rijden MET de kachel... Is echt ongelooflijk welke cowboys er eigenlijk rondlopen,als je kijkt op zn site wat ze allemaal verkopen weet je eigenlijk al genoeg.

nog effe aan toevoegen dat het een eurostek sandra betreft, vermogen 10kw: [Je moet geregistreerd en ingelogd zijn om deze link te kunnen zien.]


dus geen 12kw zoals aangegeven door verkoper: [Je moet geregistreerd en ingelogd zijn om deze link te kunnen zien.]

En als wat is de kachel verkocht(en betaald!?) 10 of 12KW?

zie bericht 12
daarbij 1200 euro is te verleidelijk voor een kwaliteits 12kw kachel

het 8kw model sylvia is uitwendig trouwens idem
vraag me af wat er op het identificatieplaatje achter op de kachel staat (indien aanwezig)...

Volgens de technische specificaties verbruikt de Sandra (10kW) maximaal 1,8 kg pellets per uur. Dat komt dus overeen met een totaal vermogen van 8,65 kW en niet met 12.... Effectief blijft daar ook nog maar maximaal 8kW van over.

hallo pelletleden,

Mijn kachel brand ondertussen terug nu nog juist afstellen maar ze maakt nogal veel lawaai door de blazer kan deze ingesteld worden in het menu met de waarde's?

nog een vraagje, kan er mij iemand de nederladstalige handleiding bezorgen?


met vriendelijke groeten,

dany