Palladio Svizzera zwarte ruit

Hallo,
Ik ben Jean,en zit serieus in de knoei met mijn onlangs aangekochte pelletkachel,Palladio Svizzera !!!(1 maand geleden)
Om de broer van mijn goeie vriend een plezier te doen en natuurlijk om bij problemen toch bij een bekende terecht te kunnen,
heb ik mijn kachel bij hem aangekocht. Als beginnende handelaar in pelletkachels en onderdelen,is een goede start en een paar goede
klanten onontbeerlijk !! Dure kachel,geen verstand van pelletkachels en hopende op de goodwill van de nieuw startende verkoper
heb ik dan die kachel bij hem gekocht.
Wat een tegenvaller!! Had geen tijd om hem te leveren,eerste weken geen tijd om te plaatsen,dus 21% btw betaald,zelf afgehaald,
zelf geplaatst en klaar was kees. Eigenlijk niet veel soeps; gat boren in muur,buis van 8cm erdoor,paar meter schuin en nog eens door
de muur en eindstuk erop.Toen ik de kachel voor het eerst deed branden,ging het opstarten heel vlot,maar na de opstartfase (waarbij
de ruit mooi helder bleef) begon de miserie!! Binnen het half uur,was de ruit zo zwart als "roet"!! Bij de verkoper geweest ,3 keer,en
hij heeft mij dan wat uitleg gegeven over parameters en hoe ik moest tewerk gaan.Na allerlei aanpassingen van "Type Chimney" en
de "Coclea" standen en de "Exhaust"standen en 5 soorten pellets,bleef mijn ruit maar zwart worden!!!
Uiteindelijk is hij toch komen kijken en heeft hij met een paar uur in de vlam te staren en op die parameters te tokkelen,zogezegd
de kachel afgesteld!! "Dag,Jean en als er iets is belt ge maar!" Hij was nog geen uur weg,en mijn ruit was weer zo zwart als "kolen" !!
Volgens mij heeft hij er evenveel verstand van als ik,toegegeven;iedereen moet leren!!Ik heb hem laten weten dat zijn afstelling op
niks trok,maar in plaats van mij te helpen,stak er de dag nadien al een faktuur voor zijn afstelling,in de bus!!!!!!
Nu ben ik echt gefrustreerd en kwaad!!Ik wil hem nooit meer horen of zien,maar ondertussen zit ik wel met de gebakken peren!!
Hoe zit het met mijn garantie,wanneer gaat mijn kachel nu eindelijk eens goed branden enz...
Heb ondertussen al geprobeerd met korte exhaust t.t.z. korte pijp door muur,dan buiten 2 m omhoog. Simpelste manier waarbij
elke andere pelletkachel normaal en goed zou branden!! Mijne kachel dus niet !!
Ik had die bepaalde kachel gekozen omdat de verkoper zulke 2 kachels zelf staan had,privé en in zijn toonzaaltje.
Maar er zijn veranderingen aan gebeurd,die niet direct zichtbaar waren en zeker niet aangehaald werden door de verkoper!!
Stel U voor,- korfje dat ondieper is en al vervormd na een paar dagen branden!!
- lelijk en simpel verbrandingsruimte,in gewoon dikke staalplaat.
- geen schuif,als ge de deur opendoet,ligt heel uwe vloer vol roet.
- leiding voor zuurstoftoevoer,veranderd,ovaal gemaakt maar veel te groot en wordt door de firma terug verkleind door
er een alu klever halverwege,op te plakken!!
Sorry voor deze lange uitleg,maar ik wou het direct een beetje duidelijk maken.Kan er mij iemand wat raad geven over aan te passen
parameters,zodat ik een mooie vlam krijg en géén zwarte ruit meer??
Groetjes,
Jean

wat een sinterklaas verhaal zeg.........meer om te wenen dan vrolijk van te worden.
ik zou eens zwarte piet zenden naar die installateur want die heeft nodig een rammeling met de roe.
jammer dat die kachel al volledig betaald is zekers..........

Nooit plezierkes doen aan mensen die je kent, bij discussies ben je altijd de pineut en voor je het weet ben je nog een vriend kwijt!

Shoeny,

Welkom op het forum, uw ervaring met de verkoper is heel jammer.
Maar voor je verder gaat spelen met de parameters, lees dan eerst de 4 topics over schouwen eens door in FAQ: [Je moet geregistreerd en ingelogd zijn om deze link te kunnen zien.]

Waar is die toonzaal gelegen ?

Heb je een foto van het ruitje?
Een ruitje zal altijd vuil worden, bij de ene kachel al sneller dan bij de andere.
Als het echt pik zwart is dan is er wss wel iets mis.