Palladio austria pelletkachel

Hallo,

Wij hebben enkele dagen geleden een pelletkachel gekocht van het merk palladio austria.
Is er iemand die een Nederlandstalige handleiding heeft?
De kachel is nog niet geïnstalleerd, we hebben de foute handleiding meegekregen en bovendien is een stuk steen gebarsten waarvan de winkel geen weet wil hebben...

Mvg

De verkoper is bij wet VERPLICHT een nederlandstalige handleiding mee te geven.

Wat betreft die gebarsten steen ......terug bij wet verplicht 2 jaar waarborg!

Verder zou ik zeggen ....." dat begint al goed "

beste Sarac
Ik begrijp dat de kachel al in uw bezit is.
heeft de verkoper de kachel gebracht en gaat deze de kachel ook installeren?
Zeker te goeder trouw kan de schade veroorzaakt zijn door het uit de verpakking halen van de
kachel.
En terecht wat krusty zegt Het begint al goed

We zijn de kachel zelf gaan afhalen maar toen ze de kachel vanuit het magazijn zijn gaan halen en dan hebben ingeladen hebben we de kachel niet gezien daar deze volledig was ingepakt..dom van ons ook om de verpakking niet open te maken..

Sarac,

hoe ga je hem kunnen bedienen, we hebben daar geen NL handleiding van.
wie gaat die kachel afstellen, wie komt hem repararen bij een panne?

breng die kachel terug, zet hem bij de verkoper net voor de deuropening en vraag uw geld terug.

Wat betreft de handleiding krijg ik als antwoord dat degene die ik heb gekregen erop lijkt!
Het afstellen wouden we laten doen door iemand die daar veel van kent ( ook erkend als installateur).

Het probleem is dat de verkoper zegt dat wij zelf de steen hebben laten barsten. We hebben hem onmiddellijk bij thuiskomst gecontacteerd dat de steen kapot was. Hebben we gezien toen we de verpakking eraf deden. Het antwoord van hun is dat we een nieuwe steen kunnen bestellen maar dit kost weer een paar honderd euro en de kosten zijn voor ons.

Weet echt niet wat we moeten doen. Zoveel geld en het ding staat hier maar. De winkel is ook 2 uur rijden voor ons, dus is niet zo dat we effen kunne binnenwippen..

hoe heet die platte verkoper?

Mag ik dat zeggen op een forum

nu wel, ik denk dat ik het al weet   

We hebben de kachel afgehaald bij elite fire in St. Pauwels. De verkoper was Dirk..

die naam had ik al in gedachten, dat is al jaren een grote bekende op het forum,
lees [Je moet geregistreerd en ingelogd zijn om deze link te kunnen zien.]maar eens...

oh nee

waarom ga je een kachel op 2 uur rijden kopen, als er een palladio verkoper in genk zit?

Wisten we helemaal niet dat er ene in genk zit..als je via google zoekt kom je bij de verkoper van St. Pauwel uit

wat ik zou doen is die verkoper in genk kontakteren voor een mogelijke oplossing (nieuwe steen + handleiding)
zijn gegevens vind je [Je moet geregistreerd en ingelogd zijn om deze link te kunnen zien.], mogelijks is hij dealer onder elite fire, dat weet ik niet.

als je geen afdoende oplossing krijgt, zo snel mogelijk een aangetekend schrijven sturen met de problemen.
daarin aandringen op een ontbinding van de koopovereenkomst met terugname van de kachel en terugbetaling van het betaalde bedrag.

OK bedankt, ik ga er werk van maken

Je kunt gebuik maken van de "Voorbeeldbrief ondeugdelijk product ontbinding overeenkomst" in de volgende LINK.

Die voldoet aan de wettelijke normen.

Als je een rechtbijstandverzekering hebt kun je het daar aanmelden, er is nog niets gebeurd behalve een ondeugdelijke levering dus met wat druk kan de zaak probleemloos worden teruggedraaid.

Krijg juist een mail van de winkel dat de gebruiksaanwijzing van de flumenfire dezelfde is als die van de palladio?
Heb ook foto's doorgestuurd van de barsten.
Antwoord: de kapotte steen valt niet onder garantie, nieuwprijs is 100 euro zonder btw

dan moet je nu zelf de keuze maken: betalen voor de steen en een handleiding van flumenfire ontvangen van hun of niet.

De handleiding heb ik ontvangen..

die handleiding had ik u ook kunnen bezorgen: link, maar je zit nog altijd met de kapotte steen...

Wat een cowboys toch overal. Is hier dan nergens een controle op en kan gelijk wie (melkboer, verver, bouwfirma) pelletkachels beginnen te verkopen....

zo is het.

Ik heb juist nog via mail contact gehad met de winkel, een andere verkoper als Dirk en hij is een pak vriendelijker. Hij gaat het bekijken en laat me iets weten.

IK ben een ganse dag weggeweest (bij moeder nieuwe bovengrondse mazouttank plaatsen want de oude ondergrondse lekt , werk voor deze zomer voor de oude uit te graven )

Dus nu thuis en benieuwd naar dit topic.............van het ogenblik ik St Pauwels zag staan , dacht ik ,dikke shit aan de pelletkachel !

Handleiding is nu oke, de rest wordt een ander paar mouwen vrees ik.......