service edelkamin NEDERLAND

alweer (bijna) een kachelprobleem opgelost.
mede door de prima reacties van alle bovenstaande forumleden.
Kortom; maar goed dat het forum is blijven bestaan !

Goed nieuws, het zal wel in orde komen nu.
mvg
Stef

Beste forumleden,
Helaas is de kachel vandaag niet gerepareerd.
Gaan morgen 2 weken op vakantie en onze oppas heeft gelukkig nog de Centrale Verwarming.
Hoop over 3 weken een vervolg te schrijven met beter nieuws
Groetjes en nogmaals allemaal bedankt
Piet

Piet,

een beetje kort qua info. De monteur zou om 08.30 voor de deur staan, niet binnengelaten of was hij er niet of is de reparatie niet gelukt vanwege? Graag iets meer duidelijkheid.

M.v.g.,
Dick

Beste Dick,
Helaas niet het goede onderdeel bij
Heeft zich verontschuldigd en nog een alternatief geprobeerd maar is niet gelukt.
Zou een nieuwe afspraak maken
Groetjes
Piet

Piet,
ok en ik wil dan graag even helder stellen dat de afspraak is nagekomen zoals door Girretz Eindhoven is aangekondigd. Jammer dat het juiste onderdeel niet aanwezig was maar omdat de betrokken importeur meeleest neem ik aan dat er een puntje interne kwaliteitsborging ligt.

Prettige vakantie en kom gezond weer terug.

M.v.g.,
Dick

Hallo Dick,
Inderdaad de monteur was ondanks de dikke mist op tijd aanwezig
Het komt zeker goed maar had het forum beloofd voor een terugkoppeling
Moest ik niet weg was hij zeker van de week teruggekomen maar heb zelf voorgesteld na de vakantie.
Nogmaals ben al blij dat Girretz het probleem gaat oplossen.
Groetjes
Piet
PS hoop inderdaad gezond terug te komen

piet, een prettige vakantie toegewenst.
heb je info gekregen wat de oorzaak was van dat piepsignaal/

Ja de oorzaak van het piepsignaal is een defect display.
Als een van de druktoetsen (microswitches)gaan haperen oftewel slecht werken krijg je de piepsignaaltjes
Het is dan zaak om het display te vervangen.
Hoe meer drukknopjes er kapot gaan hoe vaker het gepiep.
Van de winter had het eigenlijk al moeten worden vervangen.
In ons geval reageerde het display nog maar op een drukknopje vandaar dat het piepen steeds langduriger werd
Dit is ongeveer de uitleg die de monteur mij gaf
Groetjes
Piet

gelukkig wordt het nu eindelijk vervangen door de importeur onder garantie

geachte,

ik denk dat ik hetzelfde probleem heb, de kachel van mij, ook een iris plus, ging midden in de nacht plotseling staan piepen, terwijl deze niet eens aan was maar in stand by stond.
de kachel is net een jaar oud en brand verder wel normaal.
alleen als de kachel uit staat met de stekker in het stopcontact (op stand by) gaat soms het alarm piepen zonder dat er enige foutcode in het display verschijnt, de kachel kan ik dan ook niet bedienen of opstarten en deze reageert niet op de draaiknoppen aan de kachel.
nadat ik de kachel uit en aan heb gezet door de stekker uit het stopcontact te verwijderen kan ik deze weer opstarten en komt de storing zoals beschreven soms plotseling weer naar boven.
deze storing laat zich alleen horen wanneer de kachel in stand by staat en met de stekker in het stopcontact.

ik moet deze week even contact op nemen met de leverancier, maar ik denk dat de printplaat niet goed is van de aansturing van de kachel en het alarm.

Dat is iets raar, ben benieuwd wat de oorzaak kan zijn????

tbpot en knoepken: probleem komt van het display
zie hoger bericht 34

Beste forumleden.
Net terug van vakantie en van 30 graden warmte terug in Nederland brrr.
Firma Girretz Eindhoven gebeld en de monteur was al ingepland.
Zojuist is de monteur vertrokken en heeft een nieuw display geplaatst.
De monteur heeft als service nog even alles gestofzuigd (nee dames niet de huiskamer)en de werking gecontroleerd.
Alles werkt weer perfect de temperatuur gaat weer oplopen.
Dus zoals Erwin aanhaalt: Heeft u piepsignaaltjes dan is hoogstwaarschijnlijk uw display defect
Ik wil bij deze mijn dank uitspreken aan de firma Girretz Eindhoven die toch via dit forum mij geholpen hebben.
De monteur is technisch goed op de hoogte van de kachels en werkt netjes en nauwkeurig.
DUS LAAT DE KOU WEER MAAR KOMEN
Groetjes
Piet

Dan trek ik de conclusie dat Edilkamin een goed merk is met een even goede importeur en een dealernetwerk wat dringend gesaneerd zou moeten worden. Als de bedrijfspolicy van Girretz is dat alleen hun technische dienst mag repareren zoals ik ergens gelezen heb zouden de verkopers wat actiever mogen reageren.

Als het goed is mag het ook gezegd worden. Daarom krijgt de dienst naverkoop van Giretz ook van mij een pluim.
Gisteren interventie gehad van een technicus van Giretz en zeer tevreden.
Alles hersteld, kachel perfect afgesteld en getest en een degelijke uitleg.

Begon mijn vertrouwen in de pellet-toestanden een beetje te verliezen maar sinds gisteren ben ik weer een tevreden pelletverbruiker !

Fijn om te horen allemaal!

dus voor iedereen een warme winter toegewenst;)

Ricardo,

goed dat je even de tijd en ruimte neemt om te reageren. Compliment ook voor de deskundige TD en de wijze waarop ze problemen oplossen, problemen die afhankelijk van de capaciteit binnen afzienbare tijd verholpen worden.

Jammer is dat jullie merk op een minder goede wijze hier in de kijker komt doordat de verkoper niet reageert in zijn doorgeefluik functie en een klant maandenlang laat bungelen. Ik denk dat daar en verbeterpunt ligt want op deze manier krijgt Edilkamin een slechter predicaat als het verdient.

Als het halve Edilkamintopic gevuld is met ellendeverhalen, met wel steeds de oplossing door jullie firma, raken zich oriënterende in twijfel gezien de vraagstellingen op het forum.

M.v.g.,
Dick

Beste Piet,

Ik zit nog niet zo lang op dit forum maar sta op het punt een edilkamin logo te kopen bij een bedrijf in Breda (want ik woon in Hoeven (vlakbij Roosendaal)). Ik zou graag willen weten bij wie jij die gekocht hebt om straks niet in de problemen te komen met deze verkoper/firma. Gelieve dit met een prive bericht te doen a.u.b. Bij voorbaat dank.


pm werkt pas na 5 berichten

Hallo Bas,
De kachel die je wilt kopen is perfect
Neem even contact op met Girretz Eindhoven is in de buurt en heeft mij zeer goed geholpen.is de vertegenwoordiger van Edilkamin
Zijn gegevens staan op bericht 42
Hij zal je zeker een goede dealer adviseren.
Groetjes
Piet

Beste Piet,

bedankt voor je reactie.
Ik heb min of meer een deal gesloten met een bedrijf uit Breda.
en ik ben nu bang dat het dezelfde is waar jij weinig hulp van hebt gekregen.
vandaar de vraag want wil niet met de gebakken peren komen te zitten.

Groetjes,

Bas

Beste Bas,
Ik denk dat het hetzelfde bedrijf is als waar wij de kachel hebben gekocht.
Maak je geen zorgen als de kachel geplaatst is en hij brandt is het oké.
Mocht je problemen hebben en de zaak waar je hem hebt gekocht laat het afweten bel gerust de firma Girretz in Eindhoven deze firma laat je absoluut niet vallen en komen langs als je een probleem hebt.
Onze Edilkamin draait nu in ieder geval perfect
Stuur je tzt nog een PM
Groetjes
Piet

Beste Piet,

Bedankt voor de reactie.
Het is inderdaad hetzelfde bedrijf.
Na jouw bericht durf ik de deal wel door te laten gaan zeker na jouw ervaring met Girretz Eindhoven.
Heb alleen een model gekocht wat net nieuw is en nog niet volop leverbaar.

Jij koopt pellets net over grens in Essen?
Kwam via internet op de site van terraxl.nl maar daar heb je waarschijnlijk geen ervaring mee?
Die verkoopt de pellets van Pure Power fabrikant.


Groet,

Bas

Beste Bas,
Gaat allemaal goed komen.
Vraag wel even hoe het zit met onderhoud, i.v.m. het nieuwe type.

Je vraag over terrax.nl pellets kun je misschien stellen op en ander topic.
Ik heb hier geen ervaring mee, koop mijn pellets op dit moment bij Aveve in Essen momenteel actie 8 voor de prijs van 7, komt neer op ongeveer 4 euro per zak (15 kg)
Moet toch elke week tanken in Essen neem dan elke keer wat zakjes mee kost geen opslag thuis.
Groetjes en succes met de kachel.
Piet

Beste Piet,

Bedankt voor de reactie.
Qua onderhoud had de verkoper over dat de kachel 1 x per jaar door hun moet worden schoongemaakt/nagekeken en vegen van de rookgasafvoer.

Ik werk niet al te ver van Essen dus als ik de kachel heb zal ik zeker eens langs Aveve rijden.
Bedankt voor alle reacties.

Groetjes,

Bas

verkopen wel maar als de nood aan de man is zelf oplossen.
dan kun je evengoed de kachel voor de helft van de prijs op ebay kopen...

[Je moet geregistreerd en ingelogd zijn om deze link te kunnen zien.]

een nieuwe print bestellen op internet is geen probleem, maar op de meeste staat geen software.
en dan nog een monteur vinden die ze wil programmeren...