Hulp mijn installateur doet niks

Hoi
betreft edilkamin Marea 2008 met speksteen
wie kan mij helpen ik had net voor de zoveelste keer mijn installateur (Firma DeZaeyer henk) terug aan de lijn en ze doen niks voor me!! een jaar terug was er een stuk van me wormwiel in de brandkorf gevallen beweren ze dat dit geen onderdeel van de kachel is!!! staat zelfs afgebeeld in de handleiding!
ze hebben nu zelfs geweigerd mijn factuur terug te geven laatst in de winkel hadden ze die nodig voor de garantie en nu vraag ik hem terug zeggen ze maar meneer toch wij vragen dat nooit! was wel het eerste dat ze telkens vraagt als ik ga klagen over het feit dat hij raar doet ( dit is dan een brom geluid uit de ventilator terwijl hij gewoon af ligt duurt dit te lang dan sprong de zekering)

en nu zit ik in de shit heb er paar weken mee gewerkt door telkens zekering te vervangen op hun advies maar nu moet deze op de print stuk zijn en daar blijf ik liever af voor de garantie
volgens hun zonder langskomen! was er probleem met de printplaat die ze zouden bestellen ik bel hun net ja ik moet nog naar edilkamin bellen maar heb daar nu geen tijd voor !!!

dit is toch niet meer normaal ik zit hier nu met een domme elektrisch kacheltje 3 kinderen enz... dat gaat toch niet

ik heb zelfs nog garantie papier waar er een blad bij zit van de fabricant zelf die dus in de fabriek op 9/12/2009 afgetekend is! dit is toch ook bewijs dat hij nog in garantie is? En bij ons geplaatst in maart 2010 maar ze hebben mijn factuur dus ja ik sta machteloos

Wie kan mij helpen ik moet toch recht hebben op garantie?

Mvg Bert

Misschien is een klacht naar de invoerder zelf sturen?
Is dit niet girretzpierre? of ben ik verkeerd.

Jef schreef:Misschien is een klacht naar de invoerder zelf sturen?
Is dit niet girretzpierre? of ben ik verkeerd.

dat is wat ik graag zou doen de invoerder zelf kunnen aanspreken hieromtrent of zoiets. ik google het even

[Je moet geregistreerd en ingelogd zijn om deze link te kunnen zien.]

Tel +32 87 44 82 54 | Tél: +32 87 56 06 95

ja zij kunnen mij helpen maar tegen betaling ofwel moet mijn installateur een fax sturen dat ze hem moeten komen herstellen in garantie heb gebeld en toen ik begon over girretz pierre en die fax zegt ze doodleuk ja daar doen wij niet aan mee! en heeft ze opgehangen!

nu heb ik wel de factuur van levering en plaatsing wel nog in mijn bezit heb ik gezien.
weet iemand hoe ik edilkamin zelf kan bereiken?


mvg Bert

Ja heb alles doorgemaild naar test aankoop en zij hebben nu bevestigd dat ze de verkoper gaan contacteren om toch alsnog iets van service te kunnen krijgen van hun

hopend op een positief antwoord

hahaha ze belden mij net terug om te zeggen dat ze een fax naar girretz pierre gestuurd hebben en om zich te excuseren in zijn vrouw haar plaats en dat hij dit zelf ook spijtig vind dat het zo gelopen is? als ik vraag na 5 weken pas? zegt hij ja sorry dit mocht niet gebeuren excuses...

dus word nu wel snel opgelost hoop ik

mvg

Mooi..
Komt alles toch nog goed...

misschien leest hij hier mee?

Spijtig dat je geen al te beste ervaring hebt met de installateur,ken iemand die wel positief stond tegenover deze frima,maar allez soit...
Ja als je uw factuur hebt dan moet je 2j totale garantie hebben e!Mss dat ie idd hier meegelezen heeft,en ingezien heeft dat ie in fout is,of heeft testaankoop al iets kunnen forceren...

Ik hoop dat je problemen snel opgelost zijn!!!

Hopelijk komt het nu snel in orde
Met drie klein mannen en een electrisch kacheltje dit blijft niet houbaar vooral als het nog wat kouder word.
Veel succes hou ons op de hoogte