ervaringen met edilkamin kelly

Hey Jef ,

Ik heb me verleden week ook een kelly aangeschaft zoals op de foto.
Heeft twee dagen gebrand en was goed warm en ook gezellig maar ze is,
al een defect. Motor F7 die blijf draaien ook al is de kachel niet in bedrijf
wordt zelfs warm. Heb zaterdag de leverancier gebeld daarover en hij ging in verbinding stellen
met de fabriecant.Tot op heden nog geen bericht gehad,begin wel fris te worden zulle zonder vuur.

Grtj ,

Julien

Bij mijn dochter heeft ze de hele winter probleemloos gebrand.
Ik hoop dat jou probleem snel opgelost raakt.

Julien, waar gekocht

Hey Ewin ,

Heb hem gekocht bij Kachelschuur in Weelde.

Grtj ,

Julien

Hey Iederéén ,

Vraagje aan alle kan me iemand helpen aan het adres of telefoon nr van technieker Edilkamin Kelly.
Die instaat voor herstellingen van deze kachels in heel Belgie het is een ramp slechts 1 week oud
en al grote problemen.

Grtj

Julien Schatteman

Julien,

check deze link es:

[Je moet geregistreerd en ingelogd zijn om deze link te kunnen zien.]

Grtz,
Pedro

Maar ik zou toch eerst nog es contact nemen met de verkoper!Het is trouwens niet aan u om contact te nemen met de invoerder!

Grtz

Inderdaad Julien, onmiddellijk conctact opnemen met de verkoper, het is zijn taak om te zien dat het in orde komt.
mvg
Stef

Jschatte,

welke miserie? Het is jouw verkoper die je moet helpen. Er is geen algement technieker van Edilkamin die zomaar overal rondloopt.

Amaai bij mij is de installateur woensdag langsgeweest, hij heeft het probleem doorgespeeld aan Edilkamin, vandaag al telefoon gehad van Edilkamin voor een afspraak.Volgens mij heeft die verkoper dat gewoon niet doorgegeven aan Edilkamin.

Heb zaterdag de leverancier gebeld daarover en hij ging in verbinding stellen
met de fabriecant.

?

Volgens mijn simpele mening regelt een goede installateur dit zelf en als hij er niet uitkomt neem hij contact met de TD van de importeur.

Als iedere "leverancier" de fabrikant moet bellen als er een storing aan een kachel is lijkt mij dat er iets niet goed geregeld is.

Hey Pedro,Stef,Steven

Bedankt voor jullie antwoordt al ben ik niet volledig mee akkoord met sommige antwoorden zoals:
(Maar ik zou toch eerst nog es contact nemen met de verkoper!Het is trouwens niet aan u om contact te nemen met de invoerder!)

Heb niet anders gedaan dan gebeld ,gebeld en nog eens gebeld naar de verkoper zal in kort eens vertellen ale proberen.

De plaatsing is gebeurd op 17/9/2012 de dag erachter brande voor de eerste maal de kachel een gezellige warmte moet ik wel zeggen.
Ik bemerkte dat de kachel ook al was hij uit en volledig koud de motor F7 bleef draaien en die stond na een tijd gloeiend heet.
Daarop belde ik de verkoper en legde hem dat uit dat deze motor bleef draaien en nooit afsla,zal de technieker op de hoogte brengen.

Een paar dagen erna belde ik weer heb je al nieuws van de technieker hij had gezegd dat is normaal dat hij draaide voor de rest van de rook weg te blazen. Daar was ik niet mee akkoord ik zegde de kachel lag niet aan en als ik hem aanleg in stop contact beging deze weer te draaien zonder dat de kachel brand. Oei dat is inderdaad niet goed dat mag niet zal een afspraak maken met de technieker voor langs te komen na een week weer niets horen weer eens bellen. De technieker weet ervan niet ongerust zijn zal je terug bellen voor een afspraak weer na 4 dagen eens gebeld hoezit het heb je hem al kunnen bereiken. Wat heeft hij je nog niet gebeld zal onmiddelijk naar hem bellen ik ga je sebiet terug bellen de volgende dag weer gebeld en heb je al nieuws. Ja heb hem aan de lijn gehad je vuur brand toch ik zei ja maar ik zei dat ik niet akkoord was dat deze motor F7 bleef draaien en dat ik uit veiligheids overwegingen. Ieder keer het vuur uit het stopcontact moest trekken ondat het veel te gevaarlijk was deze in te laten zitten.

Dus met andere woorden ik kom thuis s'avonds stekker erin beetje laten branden daarna tijd voor slapen stekker eruit. S'morgen voordat ik vertrek naar werk stekker er weer in weer beetje laten branden al is de moeite niet enzo...
Normaal bij een goed werkende moet dat automatis gaan en bij thuis komst lekker warm en bij het opstaan ook awel ik mag dat vergeten.

Voor het verhaal te sluiten bij het laatste telefoontje had de technieker gezegd het is nu zeer druk en als ik tijd heb zal ik eens langs komen plezant he.
Ik wordt gewaar het zal maar eindegen met aangetekend schrijven in gebreke stelling en een advodkaat in de hand te nemen anders zit ik heel de winter in de koud.

Stel jezelf veilig en stuur hem uit voorzorg al een aangetekend schrijven!!!

dan heb je de tegenslag dat je te maken hebt met een 'verkoper' en niet met een technieker met een goede service!

Uw verhaal is idd om hopeloos van te worden.Is zelf es langsgaan ook geen optie?

Ev. lid van Test-aankoop?

Ik zou toch es de invoerder op de hoogte brengen van deze 'praktijken'.Is ook geen goede reclame voor hen trouwens

wie is nu uw verkoper eigelijk? je spreekt van kachelschuur weelde

[Je moet geregistreerd en ingelogd zijn om deze link te kunnen zien.]
rechts staan daar twee links naar andere websites:

heestermans weelde en kachelschuur zoersel

Waarom bel je niet rechtstreeks naar de invoerder?ipv de verkoper dan sturen zij een technieker zoals bij mij?en in garantie.

Juke,

maar dat is toch niet de normale gang van zaken? Als ze hun kachels laten verdelen door vakonbekwamen, dan gaan ze nog heel veel moeten tussen komen.

als je een auto koopt, bel je toch ook niet naar de fabriek om iemand te sturen voor een smering

Hey Juke ,

Kun je eens het telefoon nr doorgeven van Edilkamin,ja ben er zeker van dat hij gewoon doorgegeven aan Edilkamin.
Zou het zeker op prijs stellen en ik denk ook dat Edilkamin er zeker niet kunnen mee lachen weet dat opdat ik in een groot bedrijf werk,
en als er een klacht binnen komt op hoofdzetel gaan alle toetzes en bellen dat hebben ze niet graag.

Grtj , en danks

Julien Schatteman

Hey Steven ,

Weet het Steven dat de verkoper moet helpen maar ja als ik al meer dan 20 keer gebeld heb wat kan ik dan nog meer doen dan aangetekend schrijven.

Hey Steven ,

Ik weet dat technieker er niet aan kan doen het is gewoon verkoper die het niet doorgeeft denk ik.

Grtj ,

Julien Schatteman

Hey Erwin ,

Dat weet ik ook wel maar wat ik ook weet als je naar bedrijf belt of schrijft bv : een garage van een bepaald merk en je ongenoegen uit
over de gang van zaken , zijt maar gerust je zal wel van een brief krijgen of een telefoontje.

Grtj ,

Julien Schatteman

julien,
Heb vandaag een mail gekregen van de invoeder en zij zullen Heerstermans kontakteren dat het probleem zovlug mogelijk moet worden opgelost.
Je broer albert.

Alberts1,

gelieve 'familytalk' via een andere weg te voeren dan het forum

Pedro