kachelprobleem na vastlopen wormwiel door stuk ijzer

Hoi,

Ik heb een edelkamin Rio (13.5 KW ). Ik heb nu bijna 1 pallet Bioflam pellets opgebrand, en ik ben hier super tevreden over. Afgelopen dinsdag ging mijn kachel plots uit, ik dacht hé....
Terug opgestart, maar niks, er vielen geen pellets. Nog een paar keer geprobeerd, maar er gebeurde niets. Dealer gebeld ( Vanhaeren in rummen ), deze zijn direct gekomen, hebben het wormwiel ontmanteld en wat bleek, er zat een stuk ijzer van 10cm klem in het wormwiel. Bleek het een stuk van de matrijs te zijn waarmee de pellets gemalen worden.
Probleem blijkbaar opgelost, aan het wormwiel was er gelukkig niets stuk. Gisteren heeft de kachel terug prima gebrand, ik ben gisteren avond gaan slapen, en toen ik deze morgen opstond schrok ik mij rot !
Overal vlammen in de kachel !In het brandpotje, naast het brandpotje, in de pellettoevoergang...en grote vlammen hé. ik kijk eens goed en zie dat alles vol pellets ligt, dus er waren blijkbaar teveel pellets gevallen. De kachel was ook aan de buitenkant ontzettend heet. Ik heb ze direct afgezet, maar na de gebruikelijke 15min. waren er nog steeds vlammen, pas na een half uur was ze gedoofd. 1u later lagen er nog steeds vuurrode pellets in de kachel.
Direct naar vanhaeren gebeld, en deze zeiden dat het aan mijn bioflam pellets lag, deze waren slecht voor mijn kachel. Ik vroeg of ze niets in de parameters moesten wijzigen, neen zeiden ze het lag toch echt aan de pellets. Ze gingen proberen vandaag langs te komen om te kijken.
Wat moet ik nu doen ? durf mijn kachel niet terug opstarten, en kan niet veranderen van pellets want ik heb deze week nog 4 paletten bioflam gaan aankopen. Daarbij, tot nu toe geen problemen gehad met die 40 zakken bioflam die ik al opgebrand heb.
Als mijn kachel dag en nacht brand op een temp van 20° gebruik ik 2 zakjes per 24u. Ik brand niet op de P standen, krijg het warm genoeg met de temp regeling.

Groetjes, veronique

Zou er binnenin niets anders stuk zijn gegaan door dat stuk ijzer??? Heb je dat stuk ijzer nog? Misschien toch eens de fabriek van Bioflam op de hoogte brengen.....

Dag Annejanne,

Mijn bioflam pellets komen van Ecolutions in zepperen. Ben het gaan zeggen daar, en ze zeiden dat dat altijd kon gebeuren. Ze gingen het doorgeven aan Nico, maar ja ik ben gisteren het gaan melden en toen brandde mijn kachel terug goed, dus ook gezegd dat er gelukkig niets stuk was. Kan ik nu moeilijk afkomen en zeggen tis toch stuk. Ik weet het gewoon niet meer. Als straks vanhaeren komt en ze blijven beweren dat het de pellets zijn, wat moet ik dan doen ? Ik weet niet of ze het wormwiel terug willen opendoen om te kijken.

Groetjes, Veronique

Frank Martens (Ecolutions) volgt het forum ook hopelijk heb je het stuk ijzer nog. Heb hier vorig jaar, en tot op heden, Bioflam gestookt, nog nooit problemen gehad! Wacht maar af tot je dealer geweest is, misschien valt alles nog wel mee.....succes!

veronikske

dat heeft niks met het merk of soort pellets te maken ,hoe durft die installateur jou zoiets wijs te maken via telefoon ,dat ie komt kijken om te zien wat er aan de hand is.

Ik heb het stuk ijzer afgegeven ginder aan 1 van die mannen, weet niet wat ze ermee gedaan hebben.

@Veronikske,

Spijtig te horen dat je zoveel problemen heeft op korte tijd.
Om te zorgen dat er geen vreemde (ander dan pellets) in je kachel komen kan je ze zeven.
Ik doe dit altijd,zodoende gaat er ook veel minder stof en kleine stukjes in je kachel.
Volgens mij is het niet logisch dat je geen Bioflam pellets mag/kan gebruiken.
Je kachel zou met de juiste afstelling alle merken van pellets moeten kunnen branden.
Als je van je bioflam Pellets af wil , ik wil er wel overnemen.

kijk even naar bericht 5 op deze link : ( stof van pellets)

[Je moet geregistreerd en ingelogd zijn om deze link te kunnen zien.]

mvg

Paul

We zijn nu 2.5u later, ben net nog eens gaan kijken in de kachel, en er liggen nog steeds vuurrode pellets te smeulen, hoop maar dat er verder nu niets kapot is gegaan door dat grote, superhete vuur.

@Veronikske,

Het is misschien beter van straks de kachel op te starten ,dat je kan zien wat er juist fout gaat.
Dan kan je eventueel snel ingrijpen , en de kachel stoppen.

groetjes,

Paul

Ik hoop dat de mensen van vahaeren komen, dan mogen die dat doen...

volgens mij kan dit niet aan het soort pellets liggen waarschijnlijk is dit stuk ijzer een afscherming rond het wormwiel en daardoor komen er te veel pellets in de kachel het zou ook kunnen dat het wormwiel blijft draaien zonder stoppen maar die kans is kleiner

Goldwing, zeg jij nu dat het gevonden stuk ijzer een onderdeel van het wormwiel zelf was, en niet iets wat in de pellets stak ? Nu begrijp ik er niks meer van...
Vero

Goldwing zegt ""Zou kunnen" maar zegt niet ""Het is "!....groot verschil!

Persoonlijk hou ik het op een stuk ijzer dat per toeval van in de pelletfabriek tussen de pellets is geraakt!
Misschien een foto van het stuk ijzer plaatsen , dit kan zekerheid brengen !

Ja ik denk dat het mogelijk is dat het stuk ijzer mischien een stukje is dat het wormwiel afschermt (beschermkapje)dat er voor zogt dat er niet teveel pellets met het wormwiel kan megenomen worden als je dit stuk ijzer in zepperen laat zien aan Frank dan weet je zeker op het van de kachel zef is of uit de pellets hij verkoopt ook edelkamin

Heb het stuk ijzer afgegeven aan 1 van die mannen in Zepperen, ze zeiden dat het een stuk van de matrijs was waarmee de pellets geperst worden, ik heb het stuk dus ook niet meer.

Goldwing, een stuk van het beschermkapje was het zeker niet, beschermkapje was nog volledig intact, ik denk ook dat het een stuk matrijs uit de fabriek was,je zag duidelijk de inkepingen waar de pellets inpassen om ze te snijden.

Spijtig dat je het grootste bewijs niet zelf hebt gehouden....maar bij Ecolutions zullen ze wel zo eerlijk zijn om je de waarheid te vertellen.

Ik vond die man in Zepperen waar ik dat aan gegeven heb al heel eerlijk, hij zei dadelijk dat dat altijd kon gebeuren, en dat hij dacht dat dat een stuk van de machine was waarmee de pellets geperst worden. Ik vroeg ook wat ik nu had moeten doen als mijn wormwiel daardoor stuk gegaan was ( toen dacht ik nog dat er geen schade aan de kachel was ), want dat ik toch geen bewijs had dat dat tussen zijn pellets stak. Hij zei dat ze me wel geloofden, dat het ook geen probleem zou zijn om de eventuele problemen daardoor op te lossen. Het zou pas een probleem worden zei hij als er elke week iemand zou staan met: "er stak een stuk ijzer in uw pellets en daardoor is mijn kachel nu stuk".

je verkoper maakt je blaasjes wijs, dit kan nooit aan de pellets liggen. En als er effectief vlammen door je pellettoevoer gaan dan snap ik niet dat je installateur niet direct komt kijken want dat is een explosieve boel.

Het lijkt er op dat ""het weer de klant zijn fout zal zijn""

Flair, nu maak je me echt bang, no way dat ik nu die kachel nog durf opzetten ! Ik hoop echt dat Vanhaeren langskomt, maar ja als hij langs komt en blijft beweren dat het de pellets zijn, dan ben ik nog niet geholpen....
Verdorie toch hé, heb juist al zitten janken van ellende, klinkt misschien belachelijk, maar ik ben alleenstaande, heb geen handige harry in huis, en ken niets van techniek af :-(
( En heb het nu ook nog koud, kachel is hoofdverwarming ! )
Vero

ik zou mijn pelletkachel nog eens aanzetten en kijken stap voor stap wat ter gebeurt , eerst wel je pelletkachel goed uitkuisen en de wiek met de stofzuiger een opgaan.

Frank is een eerlijke mens; dat weet ik ook uit ervaring.
vraag eventueel een foto of het stuk terug als onderpand.

Bij eventuele schade, waarschijnlijk het niet goed functioneren van je wormwiel,
moet je bioflam in gebreke stellen voor de schade.

SPECULATIE VAN HET PROBLEEM
Waarschijnlijk heeft hij zoveel druk opgebouwd door de blokkage dat sinds dit opgelost is,
de mechanica niet meer de juiste omwentelingen maakt en dus veel te veel pellets inwerpt.

Als het werkerlijk gaat om een stuk dat afgebroken is bij hun machines,
is dit hun verantwoordelijkheid. Kwaliteitscontrole?
Ook moeten ze op gegeven punt gemerkt hebben dat hun apparatuur stuk was.

Laat je eventueel bijstaan door de econmische inspectie wanneer er geen goodwill is,
echter geloof ik via ecolutions en bioflam meer in een simpele oplossing.

Want het ligt aan de pellets, of aan de klant, dat past hier niet.
Maar enkelen blijkbaar, zeven eerst nog hun pellets, al de rest kiepert hun zak ineens in het reservoir.
Als je elke keer daarop moet controleren?

Met vriendelijke groeten
Grossard Rob

veronikske moet niet bang zijn want haar kachel is nog in garantie en alles dient door de verkoper nagezien en hersteld te worden,hij heeft het trouwens gezegd dat de schuld bij bioflam lag vanwege het stukje metaal in de pelletzak.
nu is het afwachten hoe de zaak zal uitdraaien .....

Denk dat de speculatie van rob de juiste is , ik dacht ook al in die richting, de motor heeft zeker 20 minuten staan duwen tegen weerstand.

ik zou de kachel ook niet meer aansteken (tenzij mss kortstondig om te kijken wat er precies gebeurd) want als de vlam effectief door de pellettoevoer gaat kan gans je voorraadreservoir in de fik vliegen en dat gaat geen mooi zicht zijn vees ik.
Enneuh mss toch maar eens kijken naar een andere installateur , iemand die dergelijke onzin verkoopt ,....