nieuw met palazzetti kachel

Hallo allemaal ik ben benny uit neeroeteren en heb een palazetti pelletkachel  type malu ,er is vanalles mis gegaan met de aansluiting maar nu uiteindelijk heb ik een natuurlijke trek met een schouw tot boven mijn dak en mijn kachel brand eindelijk redelijk  
het enige probleem dat ik heb is dat mijn ruitje na 3uur branden heel snel zwart wordt en ik dit gemeld heb aan de persoon waar ik die gekocht heb en deze heeft ook palazetti willen sturen voor een reset van mijn toestel en het juist afstellen van mijn parameters omdat hij er zelf niet zoveel van kent  !!
Nu ik wil even zeggen en doe dit niet graag maar palazzetti heb ik nu al 7keer gevraagd en gebeld en gemaild etc maar ze reageren niet is echt een RAMPPPPP de service trekt echt op niks!!!! zelfs mijn verdeler waar ik de kachel gekocht heb krijgt maar geen interventie aangevraagd ze zeggen we komen niet om een reset !! wat een service !! is niet alleen een reset maar ook mijn rood sleuteltje blijft branden na de storingen van ervoor en wil iedereen toch even waarschuwen bij de aankoop van een pallazetti kachel dat de SERVICE NA VERKOOP ECHT EEN RAMP IS je word van kastje na de muur gestuurd in het waalse wep !! en ze komen gewoon niet terwijl je toch een kachel koopt van paar duizende euro's !! had ik dit geweten NOOIT meer een palazetti voor mij !

nu mijn vraag weet iemand een persoon uit limburg! die mij mijn kachel zou kunnen afstellen zodat ik mijn vlam tenminste zie branden voor meer dan 3uur. meer vraag ik niet en het ligt niet aan mijn pellets ofzo maar aan de instelling de parameters en zuurtstoftoevoer...
daarom dat ik dit bericht post op jullie forum ! mvg benny

misschien staat in dit topic iemand uit uw regio: [Je moet geregistreerd en ingelogd zijn om deze link te kunnen zien.]

mogen we ook weten wie palazzetti kachels verkoopt zonder dat hij ze kan afstellen ?

Heb deze gekocht bij Decosol ....

op de site lijkt het allemaal rozegeur en maneschijn: [Je moet geregistreerd en ingelogd zijn om deze link te kunnen zien.]
maar de realiteit was precies veel minder bij u...

de "realisaties" van pelletkachels op de site zijn trouwens van internet geplukt.
dat ziet een klein kind: [Je moet geregistreerd en ingelogd zijn om deze link te kunnen zien.]
een schoenmaker die beter bij zijn leest (zonnepanelen) was gebleven...

houd ons op de hoogte of het opgelost geraakt.
een zwart ruitje is natuurlijk niet zo dringend hé...

als iemand anders de kachel komt afstellen gaat die natuurlijk niet gratis komen.
als deco-sol iets inzit met de klanten zou hij die kosten op zich kunnen nemen.
ik zou hem zeker niet gerust laten en hem daar eens over aanspreken...

Welke parameters wil je graag ingesteld/omgesteld hebben?

Wou even iedereen bedanken die me geholpen heeft ivm mijn pelletkachelprobleem , robby lowet is een heel ervaren en bekwame gast die mijn kachel nu perfect heeft afgesteld zodat ik mijn vlam tenminste zie branden voor meer dan 3uur , kan hem aanraden aan iedereen!!!! hij is ook direct gekomen en heeft ook alle passie voor het vak , er bestaan dus wel eerlijke en bekwame mensen
bedankt aan iedereen op de site  en vooral aan Robby Lowet !

goed dat je uiteindelijk toch tevreden bent van de dure kachel.
nu nog de rekening onder de neus van uw verkoper deco-sol duwen en vragen of hij tussenkomt in de kosten van de afstelling.
als ik in uw geval was zou ik dat zeker doen, al was het maar om zijn reactie te zien...